“数字＋创新”，双轮驱动活力——钜亿吹响交付岗位绩效变革号角！

《史记·秦始皇本纪》记载，“始皇一统，而后书同文，车同轨，度同制，改币制”，以此弥合不同人群之间的经济、政治、文化、社会矛盾并借以追求整个社会的长治久安。亦如是，现今国内履带式起重机经营性租赁行业正亟待服务标准化的建立，服务工业化从萌芽到生态体系变革的契机或许就在当下！

——写在前面

   2月1日，钜亿公司内部重磅发布交付体系人员绩效新模式，以“数字+创新”双轮驱动，在行业率先推出设备操作人员岗位、安拆交付人员岗位的基础能力评价体系、人才培养体系、工时体系、工况认证体系、服务里程体系、满意度评价体系，打破现有局限，为行业锚定人才价值，加速推动构建行业新生态！

   近年来，工程机械经营性租赁行业迅速发展，相关企业数量快速增长，行业内卷严重，随着发展的持续深化，市场集中度趋向提升，行业竞争趋向白热化，从业者竞争重心也将从“关系”、“价格”逐渐向“服务”、“效率”转移，而这种重心转移正是行业服务工业化进程萌芽的体现。

● 什么是履带式起重机经营性租赁行业的服务工业化？

“四化”原则：分工精细化、管理数字化、流程标准化、行为规范化

核心指标：工作效率、服务标准、人员素质、薪酬体系

● 为什么要推进履带式起重机经营性租赁行业的服务工业化？

当前，经营性租赁行业整体运营成本高昂，且没有明确的服务标准、服务效率与服务质量参差不齐、客户满意度处于低位，服务体系亟待转型升级。推进服务工业化发展将有效解决行业痛点，利于行业创新、产业稳定以及企业品牌建设，对企业提升业内竞争力具有重要意义。

● 如何推进履带式起重机经营性租赁行业的服务工业化？

逻辑公式：

A：服务工业化=标准化建设+数字化表达+规模化人才

服务工业化的推进需要打破传统服务标准不一的混乱局面，建立全新且完善的服务体系标准，并通过数字化工具实现数据量化与管理呈现（服务评价），实现这些要素，离不开规模化、可复制性人才的支撑，所以如何培养人才、留住人才、激发人效，才是推进经营性租赁行业服务工业化的关键所在！

B：规模化人才=人才流程+薪酬

打造规模化人才团队的逻辑是：“正确做事+重复做正确的事”。因此我们需要建立行业人才培养流程，规范行为准则、强化专业技能、明确做事流程；改革完善薪酬激励机制，激发人才效能，让专业人才对岗位事项充满干劲，提升重复做事质量，最终形成人才管理闭环，支撑整体行业发展壮大。

   纵观我们行业整体服务人才体系，仍然处于较为混乱的状态，服务人员薪酬机制不能有效匹配岗位能力、素质、业绩、有效性、难易度、饱和度等相关因子，薪酬本质上已经丧失了评价功能，存在严重的公平性、合理性的问题。当一个团队薪酬公平性、合理性缺失时，分配机制逐渐失衡，这样会导致企业内部矛盾、干事活力消退、服务品质下降，致使优秀人才大量流失，出现“死海效应”，随着行业的不断向前发展，这种弊端会逐渐凸显，最终对行业进步产生巨大的消极影响。

   由此，针对行业交付体系人员岗位现有薪酬体系痛点，钜亿在业内率先进行交付体系人员岗位绩效机制变革，创新激励新模式，让更多有能力的人，在正确的岗位上做出更多的业绩，拿到更多的薪酬，全面释放人效势能，为行业全面变革做出先行示范!

数字+创新，钜亿特色绩效模式

   交付体系人员岗位绩效机制变革的核心是解决薪酬机制公平性、合理性缺失，前提是准确衡量人员基本能力以及创造的结果价值，以“运营价值”为核心，将实际业绩、价值贡献作为衡量员工价值创造的重要手段。

   钜亿根据设备操作人员以及安拆人员工作流程特点，打破传统薪酬机制构成，创新绩效模式，以“战略、业务、客户满意”为导向，遵循“公平性、差异性、简洁性”原则，在业内首次将基础能力、工时、服务里程、客户满意度、工作难易度、日常行为规范等元素纳入绩效考核标准；同时借助物联网、CRM系统、ERP体系等数字化工具，通过意识导入+数据留底，将一切运营业务与动作数据化，形成岗位门户数据，并通过反复研判及模型数据搭建，重新定义服务人员“能力+效率”模型，为薪酬体系改革提供数据支撑。

   在钜亿创新绩效模式下，员工薪资将不再简单与岗位类型挂钩，而是多元化评价考核，以量多质优为导向，践行“多劳多得”分配原则，让服务优、素质高、干得多、做得好的员工拿到与其自身能力和业绩贡献相匹配的薪酬。该模式不仅有效解决了薪酬公平性缺失问题，极大激发了员工自驱力，还借助薪酬改革的契机，进一步强化数字化应用，细化服务分工，建立了行业服务新标准，在促进服务水平整体升维的同时，向钜亿服务工业化建设迈出了关键一步！

   钜亿立志于：“在变革中推动行业前行，在创新中实现行业发展”。随着交付体系人员岗位绩效体系变革号角的吹响，钜亿模式必将推动行业交付体系的整体变革，加速行业服务工业化升级步伐，为行业优秀人才输送、服务标准锚定、助力行业可持续、高质量发展做出更大贡献！