RPA在汽车行业的应用

工业机器人、机械手臂的出现与普及，给汽车制造行业带来一场工业革命。以工业机器人为代表的物理机器人着实解决了制造商的生产难题，但大量的前台工作、后台控制、运营管理等依然依赖人工。汽车行业流程正等待着另一场革命。

RPA（机器人流程自动化）的出现，将在汽车行业掀起这场流程优化的革命。作为一种软件机器人，RPA可以执行以前由人类执行的任务，从而降低错误率并增强可重复任务的管理。

汽车业中的RPA

RPA在汽车行业的应用前景会是一个很有吸引力的问题，其可以消除汽车行业中的许多低效率，从规划和设计到销售和维护。

1.提供实时流程监控和分析

RPA机器人支持实时报告，允许制造商确定最佳库存水平，并根据客户需求模式校准当前操作。作为一种用于数据提取的非侵入式工具，RPA可提供更广泛，更深入的分析，并为每个执行过程提供特定数据。

2.增强法规遵从性

因为没有从软件中存储与流程相关的数据，因此在整个RPA自动化过程中，信息的安全性将有保证。根据制造业协会的数据，对于拥有全球客户和供应商基础的大型北美汽车公司而言，法规遵守每年将为公司增加11％的成本费用。而RPA则可以降低这项费用。

3.无缝衔接业务平台

RPA机器人通过模仿人类用户与表示层交互，调用电脑中的程序（包括Excel、Word等、浏览器页面、OA系统、企业管理系统等），实现数据跨平台/跨系统迁移。相比传统的信息管理系统部署，RPA可在不影响企业现有IT架构的情况下，与企业现有系统进行非侵入式集成。在缺乏接口的情况下，连通各个系统，有效打通数据孤岛。

4.简化后台操作

RPA通过创建一个“后台办公室”，能够帮助汽车制造商简化后台操作，减少管理流程的复杂性。1个机器人可以替代1-2人的重复录单工作，ROI效果明显。机器人24小时不间断工作，单据无遗漏，提高作业效率与数字化管理水平。

汽车行业应用RPA的常见场景

保单录入

汽车集团，人工录入保单十分繁琐，录入耗时长、容易出现错漏、办理周期长等弊端，很难满足业务高速发展或优化客户体验的要求。

通过RPA自动化流程后，RPA机器人自动登录系统，获取指定目录的保单文件，通过OCR自动识别保单信息，根据保单信息自动录入至系统。

利用RPA技术完成大量标准化重复性的劳动，在人机协作的情况下，有效提升各类保险单证录入效率，优化业务流程，实现降本增效。

维修工单录入

针对某汽车集团涉及多品牌、多厂商系统和集团ERP系统，需要人工维护各自维修工单，每次需要先录入工单至厂家系统，然后再录入集团系统的问题。

依托RPA技术能力，使这项业务实现了自动化。通过部署RPA机器人，机器人自动登录EAS/星瀚系统，获取需要同步的工单信息，同时登录DMS系统，然后将工单自动录入至DMS系统，如果录入过程出现异常，可以设置通过邮件或系统消息自动通知相关负责人。

订货处理

不同客户的订货方式有所不同。例如，在利用POS数据和EDI的情况下，由于每个客户系统的操作方法和数据形式不同，员工必须手动将订货数据输入本公司系统中。

RPA机器人可以自动下载POS和EDI的数据，转换数据格式，并输入公司系统中，实现订货业务自动化，并关联库存扣除和发货、生产指示。不仅能降低人力成本，提高效率，还可有效避免人为失误。

在库管理

尽管有些企业部署了库存管理系统和销售管理系统，但员工仍需手动调取数据信息，并向相关负责人上报库存情况。手动管理库存，很难准确预测供应商交货期与客户需求，库存周转不及时的情况时有发生。

RPA集成在现有系统上，自动监控库存数量，并定期将必要库存信息发送给相关负责人。若商品低于预先设定的库存数量，RPA将自动发送生产指示并通知负责人，保证合理库存。

故障检测

员工手动抄录生产设备上的各种传感器数据，难免有所疏漏，统计分析错误的数据信息，还可能导致潜在问题迟迟未被发现。一旦设备出现故障，必将影响生产。

RPA机器人可7×24小时不间断工作，一旦发现故障异常立即通过邮件发送给负责人。不但将员工从重复单调的抄录统计中解放出来，还可提高检测频率和准确性，防范故障隐患。

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