ServiceDesk Plus MSP 中的关键 MSP 就绪功能

使用ManageEngine统一的PSA和ITSM平台——ServiceDesk Plus MSP，您可以轻松地管理账单、发票和客户帐户。它提供了重塑品牌的功能，因此您可以定制门户的外观和感觉，以便与业务的品牌保持一致。该平台还包括时间表和报告功能，因此您可以跟踪团队的生产力并创建详细的报告。

账户管理

作为 MSP，您必须管理具有多个合同、服务级别协议（SLA）和工作流程的客户。ServiceDesk Plus MSP 使您能够从单个控制台管理所有这些，组织和管理您所有客户的联系人，并轻松扫描、发现和管理每个客户的资产。配置业务规则以将工单定向到正确的技术人员和组，为每个帐户设置唯一的 SLA，单独管理每个帐户的服务计划等等。

想要了解什么是 MSP 帐户管理？为什么帐户管理很重要？戳此了解更多信息

计费和合同

ServiceDesk Plus MSP

包括一个开箱即用的解决方案，可帮助您准确地向客户计费。为您的客户创建预定义的服务计划，在账户合同即将到期时发送和接收警报，并自动向客户收费。所有这些都通过最大限度地减少经常性票证来节省您的时间，并且无需处理多个软件以进行计费和发票。

什么是 MSP 的自动计费？

如果您像大多数 MSP 一样，对您提供的服务进行跟踪和计费是您面临的最大障碍之一。使用不同的工具维护多个帐户可能会使准确向客户收取服务费用变得困难。自动计费允许在服务完成后立即组织、监控和开具发票。

为什么自动结算很重要？

跨帐户的手动计费可能会很混乱，尤其是对于处理多个客户的 MSP。与服务台集成的自动计费工具将为简化发票和账单的处理铺平道路，并确保计费准确无误。

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品牌重塑

ServiceDesk Plus MSP

允许您使用客户组织的品牌徽标和标题图像自定义每个帐户。这使您的技术人员可以轻松识别他们正在处理的帐户。在客户端，您可以在使用自助服务门户时自定义应用程序以匹配其品牌。ServiceDesk Plus MSP 为每个帐户提供品牌重塑功能，以帮助您改善用户体验并使应用程序易于技术人员使用。

采用专业的方法做 IT，为帮助台添加个性化服务

·       通过上传客户徽标的图像轻松自定义每个帐户。

·       使用相关图像个性化登录页面。

·       允许自定义项反映在每个帐户的自助服务门户中。

时间表

ServiceDesk Plus MSP

为您提供技术人员在提交时间表后在各种活动上花费的时间的综合视图。在此视图中，您可以查看单个活动以及花费的总时间，并将计费时间与非计费小时数分开。由于时间表是基于审批的，因此不会遗漏任何内容。

您可以为时间表设置每日、每周或每月时间段，以及技术人员的每小时目标。您还可以将时间表功能扩展到工资单和资源管理。

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报告

在 ServiceDesk Plus MSP 中，报告功能以最易于理解的格式（如表格或矩阵）显示最相关的数据。利用预定义的报告或创建自定义报告以满足您的特定要求。使用交互式仪表板功能，您可以根据许多参数创建自定义报告。

为了让所有股东了解情况，您可以安排和共享不同格式的这些报告，例如 PDF、XLS、CSV 和 HTML。

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MSP 业务仪表板

ServiceDesk Plus MSP

带有一个实时的、开箱即用的仪表板，其中包含所有基本的服务台和业务指标，例如收入、客户满意度、计费和非计费小时数以及技术人员的生产力，以小部件的形式出现。这些小部件可以直观地配置各种图表样式。您还可以根据人员的角色授予其对 MSP 业务仪表板的访问权限。

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集成

ServiceDesk Plus MSP

具有强大的集成功能以及许多本机和第三方集成选项，可对客户的IT进行360度管理。借助ServiceDesk Plus MSP，您将能够将事件、报告、通知、警报和警报发送给合适的技术人员。您还可以为客户面临的问题提供出色的远程监控和远程解决方案。

通过360度集成，您可以轻松地将ServiceDesk Plus MSP与您的其他工具和系统连接起来，如CRM和会计软件，以进一步简化您的业务。这个统一的PSA和ITSM平台提供了一套全面的功能，旨在帮助MSP简化他们的业务和提供一流的服务。

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现场服务管理

借助ServiceDesk Plus MSP，您可以通过从ServiceDesk Plus MSP控制台将技术人员的位置固定在Google地图或Zoho地图中来有效地管理现场技术人员。告别不必要或取消的旅行。

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使用许多不同的工具和系统管理您的资源、客户帐户、账单和时间跟踪可能会令人筋疲力尽。相反，使用ManageEngineServiceDesk Plus MSP可以事半功倍！