荆州典雅电商：淘宝快递丢件卖家怎么办？

在淘宝上开店可能会遇到各种问题，比如快递丢件的问题，对于买家来说却是不算什么，因为商家可以进行补发或者直接退款等，但是对于卖家来说，这种损失就难补回来了，那么卖家该怎么处理这种情况呢?荆州典雅就来讲讲。

淘宝快递丢件卖家怎么办?

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照淘宝订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。

丢件如何判断?

一般货物发出之后，物流信息中断了，则可能是发生了快递丢失的情况。为了避免类似的情况给交易双方带来损失，我建议淘宝店铺的商家在经营时需要在发货之前与快递公司签署协议，协商好货物丢失或损坏的赔偿条款，并保管好一切可作为证据的文件。

发货之后一定要保管好快递单，这是证明卖家发货的最基本证据。一且发现货物丢失，卖家应该在第一时间联系快递公司协商解决，根据协议中对丢件的条款向快递公司素赔。

如果快递公司确认该邮件丢失，一般默认的赔付金额是快递费用的两到三倍。如果邮寄贵重物品，一定要记得对货物进行保价，一旦货物丢失，会将损失减到最小。

丢件概率大吗?

全国来看丢件机率不大，在正常情况下，快件丢失的机率很小很小，全国不到万分之一，这说明我国的快递业还是势力雄厚的。

在快递公司丢件机率很小，快递丢失的情况，我国各大快递业对快递和员工是有严格的管理制度的，即便是几毛钱的东西都会按期送到顾客手上，对偷拆快递的员工更是严厉处罚，所以快递基本保障了丢失，丢件的概率在快递公司基本为零。

淘宝卖家选择和快递公司合作时，一般都会选择服务优质的快递公司合做，淘宝卖家若是怀疑快递丢件了，那尽快和快递公司联系并确认，如果真丢件，卖家要第一时间联系上淘宝买家，看是退款还是补发。