2022“金音奖”最佳客服案例：中外运敦豪

由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中外运敦豪作为行业代表荣获“2022中国最佳客户联络中心奖（客户服务）”。

单位名称：中外运敦豪

最佳实践案例：

作为世界领先的物流企业，DHL快递确立了数字化为2025发展战略。从客户的需求出发，以数字化方案为依托，将目前客服仍在人工处理的各项服务最大化地实现线上化、自动化处理。

同时持续专注我们的核心业务和四大支柱性聚焦策略，即备受激励的员工、优质的服务质量、忠诚的客户和可盈利的网络。近日，卓越职场研究所和《财富》杂志联合发布了“2022年全球最佳职场”榜单，DHL快递蝉联榜首。

作为国际物流行业的领导者，DHL快递长期以来致力于为客户提供业界领先的服务。疫情以来企业面临各种不确定因素和各项挑战，客户服务部作为公司发展战略的重要组成部分，持续追求提供高品质服务，为客户创造更多的价值和更卓越的服务体验。