蓝领生活：对于服务的理解

顾客就是上帝，似乎是一句随处可见的口号，"上帝"一词其实是来表示对顾客的尊重，往往代之以"顾客优先”，蓝领生活作为服务行业也是盛行这一服务宗旨。

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"顾客就是上帝"则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司，公司创始人将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货，并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。

蓝领生活通过对市场的观察发现现代客户服务理念当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。

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蓝领生活认为提供卓越的客户服务、建立满意忠诚客户群对国内企业而言，已经迫在眉睫！蓝领生活正在执行的客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，蓝领生活要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到蓝领生活无处不在的满意和可信赖的贴心感受。