在用户场景下创新生活方式的卡萨帝

“今天，用户需要的不是一台冰箱，而是一顿美好的晚餐。”

2月18日，卡萨帝在上海环球港落地艺术生活馆，这为用户营造了一场别开生面的遇见。步入其中，没有陈列、摆设的僵硬感，而是柔和的生活气息，家电、家居、绿植软装等，构成了一个真正的家庭生活场景。

对此，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌解释道，“过去品牌给用户的都是产品推销，而我们想要为用户提供一种新的高端生活方式。这不是为了卡萨帝的产品展示，而是基于用户需求，和生态合作伙伴一起提供一整套家居生活解决方案。”

值得关注的是，这是上海环球港首个进驻的国际高端家电品牌。不同于传统家电品牌实体店所选择的建材市场或家电商场，卡萨帝艺术生活馆超越了“家电”本身，去为用户创造一站式的、更具艺术性的新生活方式。与此同时，卡萨帝还携手全球影像艺术展映IP“LOVE LOVE LOVE爱的艺术”带来「与艺术共居」主题空间影像展映。

“一切都是基于用户，和用户见面形式的改变，是因为用户群在这。”在徐萌看来，过去传统的高端家电在卖场里，那是人找货的逻辑。而今天卡萨帝在高端Shopping Mall的落地，是为实现货找人。在未来5-10年，Z世代青年成为消费主力军。对他们来说，时间无比珍贵，需要的生活方式是“一站到位，一次就好”。

与用户共创

实际上，“高端用户需要什么”是一道长久摆在每一家高端品牌面前、尤待攻克的课题。而卡萨帝敏锐铺捉到了新需求，不同于新房装修、或旧房局改用户，现在用户是出于改善升级需求，在原本生活品质稳定、家电家居布局相对完善的基础上，希望向着一站式、艺术化的方向进阶。

卡萨帝在高端市场的实力毋庸置疑。2022年，GfK中怡康数据显示，前三季度卡萨帝在多个品类位居高端市场第一，1万元以上冰箱市场零售额份额为38.6%，是第二名的2.5倍；1万元以上滚筒洗衣机市场零售额份额为79.4%，是第二名的11.4倍；1.5万元以上空调市场零售额份额为31.2%，是第二名的1.4倍。更进一步的是，卡萨帝看到了“高端品牌”背后真正的价值所在，比售卖商品更重要的，是为用户创造美好生活。

“毫无疑问，人们对美好生活的向往和对幸福生活的期待，有了更加深刻的认知。”徐萌表示，“接下来这个生活馆也会成为用户和卡萨帝共创的平台。用户是卡萨帝的设计师，我们今天希望再进一步，用户和卡萨帝一起成长，未来用户是卡萨帝高端生活方式的创造者。”

他进一步解释道，“过去更多是品牌告诉消费者需要什么，未来是用户表达的主场，我们将研发实验室从最后端挪到最前端，使得卡萨帝营造的高端生活方式更贴合用户。通过打造艺术生活馆，我们会把卡萨帝打造成高端用户生活方式的共创品牌和共创中心。”

引领高端市场

人们对“美好生活”的想象，其实是随着科技水平不断进阶的。

卡萨帝以生活艺术馆的落地，开启了一条行业布局的新路径。而这背后是能力的支撑，高端生活方式的打造需要平台能力、数字化能力等技术的协同。

更难能可贵的是，卡萨帝始终对用户保持高度敏锐，往往能率先关注到新需求，并以此作为攻关方向，迭代出一系列切实解决用户痛点的高端科技。例如，为满足高端用户的家居一体化需求，卡萨帝推出纯平嵌入的前置化科技，做到平嵌冰箱两侧 0 闪缝、正面 0 凸出，一举改变了家装顺序。

“因为有了0嵌的技术，让冰箱从装修最末端跑到最前端，装房得先定冰箱，甚至有了‘家电不定，水电不走，橱柜不买，装修不搞’的说法。”徐萌指出，在消费升级过程当中，人们对高端家电的认知在改变。高端家电的市场规模并非不变，通过卡萨帝的发展，我们看到高端生活方式是可以被创造出来的。

随着艺术生活馆的落地，用户的需求也将推动卡萨帝产品系列的多元化拓展，细分品类的产生。卡萨帝始终在创新中不断升级迭代，从研发能力、设计制造等的技术引领、产品引领、品牌引领，到融入三翼鸟后的高端智慧场景的引领，再到今天，用户触点和商业模式的创新。在徐萌看来，未来还会有更大的想象空间。“行业确实在模仿，但我们必须做让对手无法模仿的事情。”