【车主答疑】车主必看！停车有疑问？看这里！

常见问题汇总

01为什么我的车辆实名认证图片无法上传？

您好，因微信限制照片过大高清，导致的上传失败，可进行现场拍照现场上传。

02为什么我的停车账单带*号？

您好，您可在微信中搜索“铜川城市智慧停车”小程序或“铜川智慧停车”公众号，添加车牌后需要进行车辆实名认证，即可查看不带*号的停车账单。

03为什么停车账单早于7:30提前计时？

您好，因泊位量大泊位管理员需要提前进行信息采集，但是收费时间还是早7：30开始，不会影响您的费用，请您不要担心。

04我扫描小票显示无费用，驶离后为什么扫码又显示两元？

您好，账单结束时间是以您完全驶离泊位为准。您可先驶离泊位结束账单。停在安全地段再扫码确认是否有费用产生。

05如何与铜川智慧停车线上客服沟通？

您好，您可在微信中搜索“铜川智慧停车”公众号，关注进入后当前页面点击左下方“小键盘”，聊天对话框内输入“人工客服”，即可进入线上沟通。

06我的账单扫码没有费用，为什么提示我有历史欠费

您好，您当前账单处于免费时间段内，无费用产生，但是有历史账单费用未缴纳，您可在微信中搜索“铜川城市智慧停车”小程序或“铜川智慧停车”公众号，添加车牌进行车辆实名认证后，即可查看详细的停车账单进行缴费。

07如何查看路段属于哪类区？

您好，您可以搜索“铜川城市智慧停车”小程序，上方通知栏内查看“收费标准”或可在您所停路段查看路边公示牌详情。

08如何线上开具发票？

您好，您可在微信中搜索“铜川城市智慧停车”小程序，点击下方“我的”--“订单管理”--添加车牌并进行实名认证；点击”发票管理”--“开具停车发票”，即可开具您所缴费的发票。

09停车高峰期如何查询周边停车点中可停泊位？

您好，您可在微信中搜索“铜川城市智慧停车”小程序，进入后点击下方页面板块中“周边停车点”，即可查询可停泊位。

10收费标准？

除了以上问题之外，您还可以拨打铜川智慧停车【客服热线】0919-789 6688或留言“铜川智慧停车”微信公众号，咨询您遇到的具体问题。