项目管理：有效的沟通对项目的成功至关重要

项目沟通是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。及时、有效地沟通对项目的成功至关重要。

一、与领导的沟通

首先要清楚各级领导的权限和角色，解决问题时一定是要找到关键路径上的关键领导，避免信息同时发布多个领导，造成领导之间的沟通成本加大，影响问题的解决效率，增加领导协调解决问题的难度。

寻求领导的支持时一定要简练地描述清楚问题的关键所在，需要领导哪方面的具体支持，最好根据具体问题给领导1-3个选择，并指出项目组倾向于哪个选择，原因是什么，而不是把问题直接扔给领导。

对于有些问题，不要一味地向领导妥协，不要一味地承诺实际不可能完成的项目工作，这既是对工作的负责，也是对领导、对项目组的负责。

二、与项目成员的沟通

要圆满地完成项目目标，关键在于人员，而不是程序和技术。程序和技术只不过是协助人员工作的工具。

1、与项目组成员达成共识，明确建设目标。项目组成员要有一个共同的预期。

2、明确项目流程，计划以及关键时间点。计划指导工作。

3、分工协作，确定工作范围。管理者可以使用项目管理工具进度猫制定项目计划。在甘特图中对项目进行地分解，并且分配给项目成员，明确职责实施监督。

4、项目成员及时沟通，遇到问题及时分析解决。一些小问题如果没有及时发现和解决，很有可能发展成大问题，影响项目顺利进行。

5、鼓足士气，项目管理不可避免遇到一个又一个新问题，面对困难和压力，首先要坚定信念、树立信心和鼓足勇气，引导项目顺利度过难关。

6、注意言行，一个人说话做事的对象，场合，时机，技巧，有无意识等，产生的效果和影响绝然不同。

7、对项目负责，对自己负责，做事更要做人。

三、与客户的沟通

让客户了解项目进度，定期地向客户介绍项目的进展情况，告诉客户这段时间我们做了什么东西。

经常会发现有这样的情况发生，就是客户与项目组成员掌握的信息不对称。客户也知道我们天天在加班，但就是看不到工作成果，也不清楚我们在做什么。

并不是所有客户都了解我们的实施流程和分析流程，所以让客户了解我们的工作进展情况就显得尤为重要。