盘点主流的工单管理系统Udesk

当下使用任务工单系统的人可以说是在逐渐的增多，工单系统也是被称之为简化工作的系统，这个是根据不同的需求来进行针对性发布工单，进行针对的工作处理，而且不同的企业这个工单系统的要求是不同的，设计也是不同的。

在选择任务工单系统的时候，需要注意的事项是很多的，网上的工单管理系统是很多的，企业在选择的时候，是需要根据企业的特点以及企业的具体情况，有针对性的去选择工单软件。

一．成熟的任务工单系统应该具备哪些功能

首先，工单系统一定是个性化的系统，需要高度自定义的设置，每一个企业的实际需求都会不同，要能满足不同企业的不同需求，是工单系统必备的功能之一；

其次，工单系统往往会涉及到客户的数据和一些核心信息，对于安全性和私密性要求会非常高，无论是否开源，都应当具备本地化部署的条件，最大可能避免数据泄露的风险；

再次，工单系统应当具备系统化、标准化的处理流程，同时要有批量性、时效性和灵活性的特点；

最后，具体功能方面应当具备基础的自定义模板和内容、自动化任务、知识库、权限管理、部门协同、完整的数据分析、多渠道接入等功能。

二、主流的工单管理系统盘点

服务及售后工单管理系统：Udesk

Udesk是国内知名的智能客户体验解决方案提供商，旗下就包含工单管理系统。企业能够通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心、facebook等十几种渠道提交工单，形成统一的票证，让信息汇聚一处具有sdk、api、前端嵌入等丰富的集成手段，让工作流与企业的系统无缝对接工单一键处理，让所有的动作集成为一个按钮，企业服务从未如此给力简单配置分配规则，可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。

其主要功能包括：自定义流程、工单告警、流程跟踪、多渠道接入、多端处理等。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。