文/羊城晚报全媒体记者 何晶
图/受访者
日前,网友腾女士称2022年9月在杨子直播间花了399元买了一床被子,最近天气回暖,她把这床被子拿出来给孩子盖上。孩子盖了几天总觉得身上刺挠,她将被子剪开,发现里面有许多头发。消息一度火上微博热搜。
3月2日晚,杨子发视频回应了当天热议的驼毛被子事件。杨子表示,消费者腾女士早前在直播间买了驼毛被,结果是把驼毛误认为头发,发到网上引起了网友热议。
视频中,杨子表示他会本着对每位消费者和每件商品负责到底的态度。原本计划给大儿子安迪过生日的他,当晚从北京飞回杭州,赶往被子生产工厂直播,溯源被子加工流程。
杨子抵达工厂后,立即和腾女士进行视频通话。腾女士称,杨子团队和市场监督管理局、第三方检测机构等相关人员已经去过她家,对那条被子进行了初检和封存。
她表示自己不要赔偿也不要退换货,只想商家有个合理的解释,现在发现是个误会,澄清了是自己误把驼毛当成头发。杨子也表示,他和团队会用真诚的态度让用户满意、让消费者放心。
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