智能客服？别扯了，还不如找头猪聊天

现代社会，随着科技的飞速发展，越来越多的服务被智能化，其中最为普及的莫过于智能客服。不论是电话客服、网页客服还是APP客服，几乎所有的客服都被智能客服取代了。但是，我们真的需要这些智能客服吗？它们究竟有多少用处？下面我就来吐槽一下这些智能客服。

首先，最明显的问题是浪费时间。按照智能客服的指导，我们经常会在不停地重复自己的问题和回答之间循环，却迟迟得不到任何解决。这无疑会让我们的耐心不断被摧残，最终可能导致我们放弃解决问题的尝试。

其次，智能客服弯弯绕绕就是不解决问题。你明明问的是一个简单的问题，但智能客服总是一遍又一遍地重复你的问题，再给你推销其他服务，最后连基本的解决方案都没有提供。这种“绕圈子”的行为，只会让我们感到愤怒和失望。

找你兜售业务的时候，你就是小甜甜。你要主动咨询的时候，他就当你是胡搅蛮缠的牛夫人了。

没想到是AI给我上了一课，告诉我什么叫世态炎凉。

最后，对于手机营业的智能客服，有时候甚至没有转人工客服的选项。太极拳打得贼6，说了半天找人工客服，最后都回到原地。

最后没办法，只能用魔法打败魔法，告诉智能客服说要投诉。确实有效，没过10秒，就和人工客服聊上了。

虽然现在万物皆可AI，但在我看来，在客服这种地方，非得搞智能化，把人工客服藏在后面就纯属作恶了。

总之，智能客服可能会省去一部分人力成本，但是它们给用户带来的体验却很糟糕。如果你真的需要解决问题，那还是找一个人工客服比较好。在这个科技发展日新月异的时代，智能客服或许是无可避免的趋势，但我们也要明确一点，智能客服不是万能的，它们并不能取代真正的人工客服。