如何防止销售人员离职带走客户资源

如何防止销售人员离职带走客户资源

对于任何企业来说，客户资源都是企业生存的根本，但在公司里，客户信息一般都掌握在各个销售人员手中，没有人比销售本人更清楚这些客户的实际情况；而且无论是哪一位销售人员离职带走客户，都会对企业的经济造成重大损失。

但在任何一家企业，员工离职都是不可避免的事情，因此员工离职造成的客户流失成为了当前很多企业最大的痛点之一。那么有没有什么办法能够避免离职员工带走客户的情况发生呢？办法当然是有的，随着互联网技术的不断发展，各企业纷纷引进数企云呼叫中心系统，不仅能系统地管理客户信息，还能解决离职员工带走客户的问题。

企业实际场景

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如今很多销售企业人员流动性强，员工离职的情况不可避免。而且众所周知，客户资源不仅是企业的重要资产，对于销售个人来说，客户资源也非常重要，毕竟关乎到销售个人的业绩，因此离职员工带走客户的现象也比较常见。

有些销售人员带走离职客户，是为了跳槽到更好的企业，这部分客户资源就是他们跳槽的底气，但这样就意味着给竞争对手带来了收益，不利于本企业的发展。

销售人员作为与客户联系的最直接接触者，是最了解客户的人，即使销售人员离职未带走客户，后续的客户交接工作企业也无法保证其他销售人员可以做的很好，比如：客户的具体沟通记录、客户的需求等都无法做到百分百准确地传达。

优秀的数企云呼叫中心系统是如何解决这个问题的呢？

优秀的数企云呼叫中心系统针对员工离职造成企业客户资源流失的应用场景，优化了相关操作，其他销售人员可以直接继承离职员工名下的客户，离职员工不可以任何形式再访问公司系统。

登录禁止

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当企业设置了离职员工禁止登录该系统后，一方面，离职员工将无法通过该账户访问系统，该账户所占账户数额度也会释放，当然，企业管理员也可以将该额度分配给新员工。

另一方面，禁止登录操作将会保持数企云呼叫中心系统数据的完整性，也就是系统将保留该离职员工在系统内的所有操作历史，方便后期数据回溯审查。

临时登陆禁止

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出于某些业务考虑，也可以临时性对优秀的数企云呼叫中心系统账户临时设置“登录禁止”，

后面根据需求，随时再对该账户设置“可以登录系统”，这样该账户就能继续正常访问系统，没有任何影响。

删除员工

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再点击“操作”按钮时，可以看到有一个“删除员工”的操作，企业是否可以直接将离职员工删除呢？

在这里提醒您，如果出现员工离职等账户变动情况，强烈建议您不要直接删除员工账户，而是对离职员工账户做“登录禁止”的操作。

因为，直接删除员工账户后，该员工名下所属客户将自动转移到直属部门主管名下，该账户在系统内的所有操作数据（比如跟进记录、操作日志），都将被彻底清除无法恢复，所以一定要谨慎操作！

数企云呼叫中心系统可以长期保存销售人员与客户的沟通记录，还可以避免销售人员把客户资源全部把握在手里，从而使其沉淀在公司资源库里。

数企成立于2013年，是一家面向市场提供数字化转型解决方案的国家高新技术企业，并在深圳、上海、合肥等地均设有办事处。

公司现有员工180＋，其中技术团队占公司人数65%以上，具有自主研发创新能力，拥有多项原创技术及软著专利。数企研发了企业大数据管理系统、数企云呼叫系统、数企云集客系统、PS CRM 私域流量管理系统等一系列数字化产业智能产品+解决方案，为农业、智能制造业、服务业和零售贸易业等多行业多场景客户提供了有效数字化转型的解决方案。成立近10年以来，数企已为各行业多家企业成功实践数字化转型与商业创新，服务客户数不断攀升。

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