选择现场服务解决方案的10 个技巧

在竞争日益激烈的市场中，出色的现场服务体验对于企业取得成功变得至关重要。根据Feildpoint的一项研究，48%的企业正在使用现场服务管理软件。如今，客户期望在现场服务管理软件方面实现一键式购买、当日交付和无缝集成的跨设备体验。

选择现场服务解决方案 的 10 个技巧

1.确定您的业务需求

每个企业都有不同的需求。咨询现场服务人员、帮助产品代理、交付和供应链合作伙伴，以选择合适的管理软件。他们的专业知识可以帮助您识别瓶颈、存在的差距以及所需的功能。

2.安全系统

为了确保特定权限并保护敏感数据，最好的自动化工具遵循基于角色的模型。此外，它们还应提供特定工作流、文档或帐户中用户操作的详细日志。

3.分析工具

好的现场服务管理工具应提供无缝的数据访问体验，这是通过利用强大的数据分析模块来实现的。实时数据报告和通过图表和图形轻松实现数据可视化，这样可以帮助企业做出更好的决策。

4.分析售后支持

随着企业发展，总会遇到新功能的扩展或新需求的出现，有时还有其他软件带来的问题。随着企业业务增长和人员增加，您可能需要软件服务商对FSM软件的售后支持。