8155之后极氪再立标杆 开通行业首家退定通道

2022年12月16日，极氪正式宣布，极氪001已累计交付突破7万台，并连续5个月创单月交付新高。从2021年10月正式开启交付到月交付突破1万台，极氪一路高歌猛进的背后，除了产品天生“能打”以外，作为一家传统车企再创业，打造用户型企业的坚毅之心并没有改变。

回想去年7月份，当极氪CEO安聪慧宣布，极氪新一代8155计算平台的升级价格为0元时，行业乃至全网为之一振，海量用户在公屏上与现场一同欢呼庆祝，为此极氪投入超过3亿元。此前，没有一家车企能够且愿意拿出如此之大的成本去提升用户体验。

投入3亿元为用户提供免费升级，从成本上不是一个小数目，对于极氪这样一个刚刚初创企业而言更是如此。但如果换一种计算方式，用3亿元提升了用户的体验感，带来了订单用户的高转化率，促进了更多的锁单用户，那这3亿元的价值不只是用单纯的数字来衡量了。

就在今天，极氪再次放了一个“大招”。受2022款极氪001预计交付延长的影响，为保障用户权益，2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排产的极氪001订单，可以在2023年5月31日24:00前申请退定。

随着2023款极氪001上市交付，22极氪001在材料供应与产能上将逐步缩减，导致交付时间更长。通常一台极氪001从下单到交付的周期为2-5周，但是根据官方预测，今年6月开始排产的22款极氪001，交付周期或长达6个月以上。基于以上，极氪采用了更加人性化的方案来应对产品切换所带来的交付体验问题。

事实上，新车换代所带来的用户权益受损由来已久。在传统车企时代，新老款之间的配置与权益变化不大，用户看到新款后，更多的是抱怨或是通过4S店赠送维保来化解。而当下的新势力车企，不仅让用户下定变得迅速与便捷，车型的迭代速度也越发“变态”。此前，理想ONE停产换代所带来的大面积用户投诉皆是用户权益处理不妥所造成的。

作为行业通行的方式，几乎所有新势力都采用了定金不可退的下定模式，基于直营模式的极氪也是如此。对于企业方，在一定程度上确保了业务与收入的持续稳定。但对于用户来说，新旧款换代所带来的配置、权益及价格差异上的变化是难以接受的，但极氪此次处理改款权益的方法就非常的彻底。

对于希望保留2022款车型订单的用户，极氪将继续安排车辆的生产和交付；对于选择2023款车型的用户，继续开放订单切通道；同时在特定时间点前也可选择退定。想到一句玩笑话：“买不买没关系，交个朋友！”这恰恰切中了极氪品牌站在用户角度的思考与诚意。

此前，在一众新势力品牌中，还没有一家企业有如此“壮士断臂”般的勇气，去解决用户的选车时困扰，提升购车体验。极氪再次以真金白银的付出，展示出“良心车企”始终以用户需求和利益为先的理念。

“六边形战士”是用户们赋予极氪001的最高荣誉，而2023款极氪001在产品力上得到了再次升级，诸多重磅配置均设定为标配。除了新增驭光橙、极境蓝和极夜黑三款全新车色外, 碳黑内饰也升级成了NAPPA头层真皮，四款NAPPA内饰全系标配可选，满足了更多用户个性化的需求。其中最让人为之振奋的还是以往只有在奔驰S级、宝马7系等百万级豪车上标配的电吸门配置，这次新款极氪001 WE版和ME版全系标配。

不仅如此，之前部分用户反馈的座椅因运动属性，导致坐感偏硬。在收集了用户的需求与建议后，2023款极氪001上全系座椅材质升级为Monaco NAPPA全粒面头层真皮，让乘坐柔软舒适度提升30%+，并且全系标配前排座椅加热/通风/按摩/记忆，全车电动调节座椅、智能恒温空调套装等豪华使用的配置，让驾乘变得更加轻松愉悦，无论长途驾驶还是颠簸路段都能应对自如。作为用户型企业，极氪用实际行动与用户共创产品价值。

1月15日，全球首款原生纯电豪华MPV极氪009开启全国交付，从上市到交付仅仅76天，再创中国豪华纯电品牌交付速度纪录，体现了极氪品牌从生产到交付的强大体系化实力。作为全球首款原生纯电豪华MPV，基于SEA浩瀚智能进化体验架构打造的极氪009，凭借巨人的力量在核心产品价值上做到极致，拥有颠覆品类的强大产品力，以越级实力收获了众多传统豪华车用户，更有媒体们戏称极氪009为豪华MPV界的“卷王” 。

2月11日，杭州城西极氪中心正式开业，从第1家到第100家，极氪仅仅用时257天，从100到200更是短短的135天，截至2023年2月11日，极氪全国门店已超过270家，覆盖近70个主要城市，为用户创造了专属的潮流空间和彼此启迪的共创中心。

在补能体系方面，极氪能源服务体系持续完善覆盖。当前，极氪能源全国自建充电网络已突破118城市630+站，覆盖95%以上的极氪车主所在城市。同时，极氪APP充电地图接入的第三方优质充电资源已覆盖全国344城，可扫码使用的公共充电枪近43万把，覆盖全国3000多个高速服务区站点。家充服务已走进全国31省309城的车主家庭，累计已收到41000多个家充桩安装订单，已完成超过43000个家充桩的交付。

伴随着2023开年的一波价格战，降价必将是今年新能源车市主旋律。极氪001不仅以高产品价值与保值率，保持了产品价格稳定性，更还以33.6万元的平均大定订单金额，稳居30万以上中国豪华纯电车型主流区间，此次开启退定通道，不仅是对用户权益的保障，更体现出极氪对自家产品的价值信心。

以“极氪速度”持续引领高端智能纯电品牌“第三赛道”，对于成立不到两年的极氪，能够在竞争如此激烈的纯电赛道脱颖而出，这背后是吉利近30年的造车底蕴与深厚的全球化资源支持。当下的新能源车市，极氪唯有不断完善产品体系与全面超越用户期待的产品才能真正站稳脚跟，这也是极氪坚持最纯粹用户思维的基本逻辑。面对2023年的新能源车市“极氪模式”能不能叫好又叫座，我们将拭目以待！