微软把ChatGPT集成到Azure OpenAI服务

微软Azure持续加码人工智能（AI）服务，上周宣布，Azure Open AI服务将以预览版推出ChatGPT服务。

这是微软Azure OpenAI服务继今年1月推出GPT-3.5、Codex和DALL-E 2模型后，最新上线的OpenAI服务。微软说，迄今已经有超过1,000家客户运用包含这3项以外的AI模型来创新其服务。

现在开发人员可以将ChatGPT聊天机器人集成在其自有服务，包括回复客户问题、复述客服对话、自动化处理理赔以及添加个性化的广告文案。微软说，Azure OpenAI可以和Azure认知服务整合使用，像是和Azure认知搜索（Cognitive Search），以便利用对话式语言，在企业资料中进行知识库检索。

ChatGPT即日起上线开放使用，费用为每1000 token 0.002美元，从3月13日开始收费。

目前Azure用户已有美国办公用品供应商ODP Corporation、新加坡智能国家数字政府项目办公室及合约管理软件企业Icertis使用ChatGPT的案例开发增值应用。ODP的HR部门用ChatGPT来改良文件查看流程、创建新职缺描述及辅助沟通；新加坡政府用它作为项目办公室的人机互动接口；Icertis则将之集成到商业合约查看及总结功能。

除了ChatGPT和Azure OpenAI的集成外，微软内部也已将ChatGPT集成到其他消费及企业产品，包括GitHub Copilot使用OpenAI的AI模型加速开发、Teams付费服务加入智能总结（intelligent recap）及AI分章节功能、员工社交及协同平台Viva Sales服务以AI提供邮件内容建议及查看业务资料；最知名的就是Bing加入ChatGPT强化搜索。

微软强调其AI服务从4个层面确保符合“负责任AI（responsible AI）”的准则。第一是从应用层，例如告知文本结果是由AI产生，需用户同意才可执行；第二是从提供技术面的防护，像是输入、输出的内容过滤；第三是流程和政策，包括通报滥用的系统，或服务层级协议（SLA）；第四则提供设计指引及透明化笔记等文件，说明模型的效益及测试过的项目。