百姓共享平台君凤煌建立以客户为中心的新零售模式

以前的零售都是经营商品，现在则是经营用户。在传统零售企业经营的过程中，会通过大量的渠道触达用户，但用户的留存率却不高。这是因为用户的需求都比较个性化、碎片化，要想触达这些用户，就需要投入更多的成本。而新零售模式下，企业要做的事情是先了解用户、满足用户需求，然后再去考虑如何让用户为企业带来价值。过去传统零售企业在考虑如何卖商品给用户时，大多会从商品本身出发去思考这件事。但在新零售模式下，企业需要考虑的是如何经营用户。

传统零售大多以店面为核心，通过卖场销售商品，在消费者购买的时候提供服务。在过去的20年，这是零售业的主要经营模式。但随着线上和线下的融合，这种模式已经不能满足消费者的需求。消费者不仅是单纯购物，更多是与商家进行互动交流、文化体验等，这就需要零售商从单一经营转变成多维经营，根据消费者的购物习惯和喜好，为其推荐商品和提供个性化服务，这就是多维经营的概念。传统零售已经无法满足消费者多样化、个性化的需求。

很多新零售企业正在不断地加大智能技术应用。例如，君凤煌公司目前已经完成了会员体系搭建，并实现100%数字化，为消费者提供线上线下一体化服务。在新零售时代，线上线下必须结合起来，不能只是线上流量到线下去。百姓共享平台君凤煌以数据为核心，建立以客户为中心的新零售模式。