scrm系统如何帮助企业提升客户留存及转化

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近两年来，做私域流量运营的企业是越来越多，私域运营已成了很流行的一种客户运营模式。但是私域运营不是简单的使用企业微信添加客户，而是通过持续的运营将客户沉淀企业，成为企业反复使用的私有流量，那么，scrm系统如何帮助企业提升客户留存及转化？

在进行私域流量运营时，需与客户建立紧密联系，为客户提供精准服务，这也是客户留存及转化的关键。

为了提升留存与转化率，可以利用企业微信服务商——点镜scrm系统的功能，比如【客户画像】功能，能够随时查看客户的动态，包括客户是否打开你发送的文件、客户每次对话时长等，帮助企业判断客户是否为意向客户，有利于后续的运营跟进。

同时，支持查看群客户画像，包括群成员名单、每天入群退群人数、群成员入群方式等，为了让消息精准触达，而且能为群内客户批量打上相应的标签，提高社群运营效率。

其实想提高私域客户的转化率，还应该从客户体验方面入手，我们应该将客户当作朋友一样对待，而非暴力群发消息，否则只会引起客户反感，最终被客户删除，问题是怎样才可以让客户有良好体验？

首先要做好客户分层，给不同等级、标签内的客户发送不同的内容，让客户接受到感兴趣的内容，然后根据客户类别做好跟进。

其次可以给客户持续发送他们感兴趣的内容，增强客户的粘性，可使用点镜scrm系统的【群SOP】功能，由管理员通过后台提前设置一套相对标签的群运营流程，即什么时间给哪些客户群发送什么消息，让运营流程标准规范化。

以上就是关于scrm系统如何帮助企业提升留存及转化的内容了，针对私域流量客户留存与转化，点镜scrm系统还有很多高级实用功能，如客户生命周期、自动打标签、超级雷达、会话存档等.