广西移动首个心级服务旗舰店在玉林开业

为把“为群众办实事”落到实处，进一步扩大心级服务覆盖范围，3月14日，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，由广西移动打造的全区首个心级服务旗舰店在玉林正式开业。

心级服务旗舰店的工作人员正在为老年用户介绍5G手机。广西移动供图

心级服务旗舰店由原广西移动玉林分公司城东厅升级改造而来，占地200余平方米，店内执行全新的心级服务1+N标准体系，旨在争创超一流的标准服务，服务人群从移动客户扩展到广大市民。

在旗舰店现场可以看到，正门前摆放了一座1.6米高的心级服务先锋人形公仔，吸引不少市民驻足围观、拍照，成为当地一个新的网红打卡地。据了解，心级先锋是广西移动结合心级服务主题推出一位“虚拟代言人”，它活力满满，展现出充满热情、守正创新的移动服务精神。

在旗舰店里还有一个能说会道、外形可爱的导视机器人“心心”。只要用户呼唤一声“心心”，它就会带领客人参观店内的各个角落。“心心”机器人展现出了中国移动5G技术在实际生活中的应用，让广大市民从进店开始，就享受到高科技的心级服务。

导视机器人“心心”正在与用户互动。广西移动供图

在旗舰店里，还设置了三个宽敞明亮、区隔清晰的服务专区。该旗舰店深度结合地域特点，开展贴合基层需求的精准服务，如针对本地情况专门开设客家语专席、老年人专席等，充分践行“客户为根、服务为本”的服务理念。

同时，还店内设置了5G一体化智慧体验专区，融入全光纤接入、导视机器人、VR模拟体验等等高科技元素，真正把科技发展成果带进百姓的生活。此外，旗舰店里还设立了母婴室、儿童娱乐区和爱心驿站等服务延伸专区，为不同需求的群众提供贴心服务。一系列先进的技术和服务理念，展示了广西移动深耕5G领域的丰硕成果，彰显助推数字广西建设的生动实践。

据广西移动相关负责人介绍，该旗舰店的成功开业，标志着广西移动在提升服务水平、推动心级服务往纵深发展方面迈出了重要一步。广西移动将以此旗舰店为新的起点，先行先试，把优秀的服务经验复制推广到全区，让八桂群众畅享更高质量的通信服务。(钱霞、邱宇)