喜报！小马理赔荣获“2022年中国银行业保险业年度服务创新案例”

3月14日，由《中国银行保险报》举办的2023年中国银行业保险业服务创新峰会在北京举行。本次峰会以“创新金融服务 共建美好生活”为主题，探索激发银行业保险业机构创新活力，优化金融服务，对先进经验进行充分交流。据悉，共有来自监管部门、各银行和保险机构代表、专家学者等200余人参加了本次峰会。

会上，发布的“2022年度服务创新案例”名单中，慧择小马理赔“非慧择保单理赔协助——多平台保单一站式理赔”作为2022年度服务创新的优秀实践，从来自150多家银行和保险机构的近400个案例中脱颖而出。

小马理赔入选“2022中国银行业保险业服务创新案例”

慧择小马理赔于2007年在业内率先推出协助理赔服务，致力解决客户在理赔过程中所遇难题。2022年6月，小马理赔服务重磅升级，在“小马闪赔”服务与“十大服务举措”一站式闭环服务体系外，服务对象不再仅仅局限于慧择平台购买保单的被保险人，而是扩大到投保人及其直系亲属这个群体，包括他们的父母、配偶和子女，并发布服务承诺书。此次入选的理赔服务案例，便是非慧择保单服务创新的优秀展示。

创新引领发展，服务永无止境。“下一步，慧择小马理赔将以此次评选为契机，积极创新服务模式，持续探索服务升级，切实解决客户面临的理赔流程繁琐、理赔太慢不及时、理赔争议无人帮等痛点，为客户搭建一个与保司平等对话、保障自身合法权益的一站式服务平台。”慧择客户服务中心副总经理左申洋表示。