国内首款支持ChatGPT的电话中间件

随着 ChatGPT 的出圈，国内 掀起一股ChatGPT 的热潮，那么国内是否有对标ChatGPT 的产品呢？

答案当然是有。

首先我们来了解什么是 ChatGPT？

虽然大多数人都只是将ChatGPT视为一个聊天机器人。但实际上，聊天机器人只是它的一个表现形式。它实际上是大语言模型（LLM）的一个代表，一个“以自然语言为界面”的机器人。

ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，拥有语言理解和文本生成能力，尤其是它会通过连接大量的语料库来训练模型，这些语料库包含了真实世界中的对话，使得ChatGPT具备上知天文下知地理，还能根据聊天的上下文进行互动的能力，做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流。

朗深推出的面向系统集成商和应用开发商的呼叫中心中间件就能支持ChatGPT接口，并且此款电话中间件不仅仅支持云小蜜，UNIT，HTTP，NLP等接口，还支持ChatGPT接口。即可快速部署使用，也可用于深度开发，融入用户业务系统、参与业务流程。可以接入电话语音，以及微信、网站、微博、APP等IM（即时通信）渠道的图文消息。因此系统集成商和应用上可以根据不同行业的需求开发不同的呼叫中心应用系统，从而构建符合不同最终用户需求的客服中心。让你的机器人客服更懂你的客户，让智能客服机器人更智能。

利用此智能电话中间件对原先的系统进行升级能：

1、节省工期

2、降低工程难度

3、能减少需要做客服系统智能化的企业的损失（因为是在原先的基础上去接入，因此原先的基础就能省下来）

4、能帮助系统建设商减少员工成本（降低工程难度了，就不需要用到太多的技术大佬。而节省工期也是减少了相应的成本）

5、智能客服机器人更智能

升级后：

1、智能辅助人工客服

智能客服机器人根据客户的问题在系统上给出参考答案，帮助人工客服快速灵活作答，提高工作效率。

2、智能质检

智能质检功能免去人工抽查，可以做到全面检查。做到既节省人工时间还能提高工作质量

3、数据统计分析

让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。

4、回答常见的简单问题，7*24小时在线

根据知识库的累积以及前期设置好的答案回答客户一些简单问题，并在人工繁忙或是人工不在时给出相应的提示。提高工作效率及维护公司口碑。

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