德华安顾智能双录系统，更好贴合客户需求

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，通过保险兼业代理机构销售保险超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自主终端等设备进行销售，均需进行双录。实施双录政策能有效的保障消费权益，配合双录可以减少保险纠纷。可谓是让保险更“保险”的做法。德华安顾人寿保险有限公司履行保险公司责任，保障消费者权益，创新提出“智能双录”系统并稳步落实，打出数字化服务客户的首张名片。现场双录和远程双录让一部手机就能实现，更好服务客户的同时还能有效的帮助业务拓展。

计算机多维度交互并综合“理解”客户举止状态，相较多个单维度AI算法并行计算识别力更强。智能双录系统质检创新，一次通过率大大提升。系统应用了实时AI质检及算法前端化技术，双录业务核心要素得以在录制过程中由AI在系统后台同步质检，最大限度避免重录，降低了业务人员对合规的焦虑。 “人机协作”双录质检模式大幅缩短了质检时间，减少了客户等待时间；此外，系统在稳定性和兼容性上进行了大幅度优化，保证业务人员在录制过程中不会因为来电、误操作等导致异常中断，保障录制一次成功率，提升了业务人员和客户的体验。

德华安顾人寿智能双录系统灵活管理，业务运营稳定。系统仅需简单可视化的话术配置即可满足不同销售区域、不同险种性质等个性化的配置管理需求。多终端、多销售渠道、多地区适配，实现业务运营稳定。

数字化是保险业加速转型的关键之一。作为行业内较早进行数字化转型的公司，德华安顾人寿始终坚持通过科技创新引领企业高质量发展，将数字化定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略，积极构建“以客户为中心”的数字化服务新生态。

除智能双录之外，德华安顾人寿还大力提升保单服务便捷性，公司积极推动运营数字化建设，核保全流程电子化、自助保全、自助理赔、智能外呼等机器人全面上线，借助微信公众号，为客户提供高效的自助服务。而且，公司还秉持以客户为中心的经营理念，通过智能质检的方式对客服人员服务品质进行质检，并通过对质检模型深层次分析，挖掘客户潜在需求，提升客户服务质量，不断优化客户服务，以更好地保障消费者权益。

德华安顾人寿始终致力于为消费者提供个性化产品和服务，不光保险产品领域多样，业务渠道也十分丰富。自开业以来，德华安顾人寿始终以挖掘和满足客户需求为出发点，从产品开发、渠道销售、运营流程和售后服务等各个环节，借助数字化工具，不断努力的探索并提升服务品质。此次，创新性打造“智能双录”系统让保险更快的触达客户，让客户足不出户就能获得专业、有保障的保险销售服务。