Avvio推出酒店会话与交易式社交聊天机器人

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【品橙旅游】Avvio推出了一款会话式和交易式社交媒体聊天机器人，集成由AI驱动的预订引擎Allora。

该机器人是与都柏林的Webio合作开发的，第一家上线应用该机器人的酒店是爱尔兰科克的Kingsley，该酒店隶属于Fota Collection。这个被命名为“Dorothy”的机器人将会陆续在Fota的其他酒店推出。

Avvio的人工智能预订引擎Allora于去年年底推出，并使用专有的机器学习算法来优化访问品牌网站的转换率。它还汇总了目前使用Allora的40家酒店的所有数据，以创建一个网络智能模型。

该机器人将在The Kingsley的Facebook Messenger渠道运行，可以在其他消息传递平台配置工作。它可以访问Allora内部的各个酒店内容，以便在客户服务环境中回答用户有关于酒店运营的查询。

但重要的是，它还可以进行交易，连接Allora内部价格和供应情况，并使用Webio与Stripe的集成来进行支付。

实际上，该机器人允许酒店使用Facebook Messenger向其Facebook页面的访问者提供搜索、商店和预订体验，而客人无需再访问该网站。

Avvio的CEO Frank Reeves称，使用Facebook Messenger的另一个好处是，它还允许团体通过该机器人进行客房预订互动。

他还补充道，其开发路线致力于使用Facebook个人资料来个性化机器人、用户和酒店之间的对话。

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