探究IT外包服务的五大战略建议

IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）是目前企业选择IT技术支持的首选方式，特别是在疫情封锁期间，IT外包公司为很多企业的远程办公提供了广泛的技术支持，深受业界认可和好评。IT外包是将企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来完成。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单来说，就是在内部专职IT运维人员不足或缺乏的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作，交由专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

IT外包的战略建议从以下五个方面进行思考：

第一，提高业务关注度 外包允许公司将注意力集中于更广阔的业务问题，同时掌握外部专家所提供的运作细节。对很多公司来说，外包的关键原因仅仅是因为一些“如何做”的问题耗费了管理层大量的资源和精力。一旦将这些问题外包给外部专家，管理的效率和成本都将大大提升。

第二，获得世界级的卓越能力 通过专业化的特性，外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作，就可以获得这些先进的技术、工具和能力的使用效益；企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档，这是最重要的竞争优势。

第三，加速重组的收益 外包通常是更强大的管理工具——BPR（业务流程再造）——的一项副产品。在与外部企业合作的过程中，外部企业可以快速认识到流程重组的预期收益。

第四，分担风险 与企业在IT方面投资相关联的有无数的风险。当公司采取外包时，就自然会更灵活、更动态并且更好地使自己改变以满足外部变动机会的需要。

第五，将信息系统资源转向战略性活动 许多组织面临可用资源的限制。外包允许资源从非核心能力向提供更大回报的核心活动转移。

文/蓝盟IT外包