NOVA软件无法连接DS2500仪器

现象:DS2500,DS2500F通过电脑软件控制仪器运行,仪器与电脑通过网线实现连接通讯,在使用过程中失联,导致无法使用。

解决办法

1.检查仪器与电脑间的网线连接

检查网线是否为好的网线,是否插好,对于Mosaic网络版用户,建议将网线直接插在电脑的网口端(图1),以减少出问题的概率。如果使用USB转网口的转换器,请检查转换器工作正常。打开电脑控制面板中网络连接界面,如果连接仪器的主网卡显示连接但无网络访问是正常的。

如果仪器和电脑网线分别连接路由器,或者分别接入公司局域网或广域网,同理检查网线,路由器和公司网络是否正常。

2.检查电脑网络设置

仪器的IP地址由电脑自动获取,大部分客户网络都为固定IP。打开“控制面板\所有控制面板项\网络和共享中心”点击本地连接(Mosaic网络版会有两个本地连接,对连仪器的本地连接设置),属性,双击Internet 协议版本4,全部改为自动获取IP。

3.检查电脑是否安装有杀毒软件

杀毒软件会将NOVA的某些进程服务禁止,导致通讯失败,电脑不要安装第三方杀毒软件,如果非要安装,要将Nova所有文件夹与进程设置为白名单(具体方法百度)。

如果设置了白名单还是无法连接,将杀毒软件先卸载,不要保存杀毒软件设置。同时进入“控制面板\系统和安全\Windows 防火墙”将防火墙关闭,重启电脑后再联机。

建议不要安装杀毒软件,计算机只对DS2500(F)仪器专机专用。

若以上问题解决后,仪器与电脑的通讯正常,输入仪器序列号后,NOVA长时间无法进入,并报“主要软件成分无法启动”,如图通常是系统的数据库服务没有启动。

右键“我的电脑”-“管理”-“服务”,找到“NIRS DS2500 Business Logic Service(Hosting)”和“NIRS DS2500 Core Service”两个服务,确认是否处于“已启动”状态,而非“启动”或者“未启动”状态。这两个服务是软件数据库服务,正常情况下不会有问题。如果有安装杀毒软件则会遭到杀毒软件的误杀被停止,从而导致软件无法连接数据库,甚至直接破坏数据库,所以再次强调不能安装杀毒软件。如果不是处于“已启动”状态(注意“启动”状态不行),先确保卸载杀毒软件,还原杀毒软件禁止服务,重启电脑后,按以下顺序先检查“Net.Tcp Port Sharing Service”是否已启动,其次“SQL Servier (SQLEXPRESS)”是否已启动,最后再启动前面提到的两个服务,如果服务已启动,则软件可正常启动。

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