新建工单和补单让企业报修更完善！

工单管理系统，其目的在于有效地解决问题，通过灵活的内部合作和多个场景的应用来帮助企业提升工作效率。对服务型公司而言，选用适当的工作订单管理体系，无异于打开了“任督二脉”，使工作效率大大提高。

一、新建工单

新建工单 主要用于临时产生的报修单，如客户或单位领导电话报修，客服人员或售后指定的负责人员直接在后台创建新的工单，并指派给相关技术维修人员，这是除普通用户扫码报修的另一种报修方式。

此次升级可在新建的同时派单，同时支持上传图片，设备报修也可新建工单，区分单位用户和个人用户新建工单。

报修管理系统

移动端新建工单

分别在：报修管理-工单列表中飘浮+号

工作台里面有独立的新建工单图标。

维修工单系统

故障报修小程序

二、建补单

补单：为单位技术维修人员设置的工单记录追加功能，比方先解决了问题或某种情况用户没有扫码报修，问题解决后在后台提交的工单，补单提交后需要管理员进行审核。

补单分为有设备的补单和无设备的补单，无设备的补单相当于单位报修码提交工单。补单增加了上传图片及追加维修过程记录。

三、工单管理系统的优势：

1、提高报修解决进度

企业设备的种类和数量越来越多，所以在设备的故障报修上，一个工单就能轻松解决设备的故障报修；用户使用手机扫描故障报修码提交设备的故障信息，管理员在系统后台将工单分配给技术员，进行快速维修，提升工作效率。

2、迅速解决问题

工单管理系统独立的售后服务功能，有序、协同处理客户问题，技术员维修后，用户可以随时查看维修进程，并且对维修进行评价。提高跨部门沟通的效率，用户与工作人员都能跟踪问题处理过程。

3、减少企业运行费用

工单管理系统中的耗材管理功能可实时掌握企业仓储的流向，降低企业的仓储成本。有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡，更好维持备件使用以及库存的稳定，降低企业仓储成本。

4、维修模式的多样化

企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本。提高了各岗位工作人员的工作效率。在线抢单、自动派单模式切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持企业的多业务发展。