吴秋云：运用分析大数据 打造“海岛型”海口品牌

2月11日上午，海口广播电视台FM101.8综合广播邀请到了海口市政府副秘书长、市政府服务中心常务副主任吴秋云做客“两会”直播间，为广大市民和听众朋友们讲解2017年12345海口市民智慧服务联动平台（以下简称12345海口智慧平台）的发展情况，以及2018年的工作部署。

在节目的开始，吴秋云介绍了海口市政府工作报告中对12345海口智慧平台提出的要求：工作报告中对2018年，12345海口智慧平台如何加强精细化治理智慧城市建设，如何发挥”指挥棒、绣花针、连心桥”的作用做了明确要求。

整体运行良好

办件质量得到大幅提升

吴秋云

通过30分钟快速响应机制以及各部门领导值班制度等的施行，2017年12345海口智慧平台的整体运行良好，从数据分析来看，我们体现了以下几个特点：

1

办件量的快速增长。日均接话量从去年初的700多个增加到目前的4300多个。

2

办件质量的提高。办件满意率从去年初的48%提高到95%，接通率从去年初73.7%提高到目前98.5%。

运用分析大数据

打造“海岛型”海口品牌

吴秋云

下一步，12345海口智慧平台将围绕“社会文明，努力畅想社会建设和社会治理”的海南品牌来做文章，提升“海岛型”社会治理的法制化、智能化、专业化的水平，打造社会治理的一个海口品牌。通过运用大数据，结合互联网、物联网等先进技术，强化群众反映的热点问题的监管，提前研判，提前预警，形成常态常效的管理机制。带给老百姓更多的获得感和幸福感。

节目的最后，吴秋云表示：感谢广大市民和游客对12345海口智慧平台的关注，2018年也将继续不忘初心，牢记使命，继续前行。

来源：海口1018

责任编辑：吴鸣

编 辑：小林