焦点访谈：春运您去哪？大数据服务旅客出行

一年一度的春运又开始了。很多人已经或者即将踏上回家的旅程。在今年春运的40天里，铁路部门预计发送旅客3.9亿人次。在人们印象中，每年的春运都相似，如果用一个词概括，那就是紧张。回家的人紧张，交通运输部门也紧张。这么多人集中出行，怎么保证既走得了还走得好，对于交通运输部门来说，是个考验。但是，在不变的春运中，每年也会有一些令人惊喜的变化。前些天，刷脸进站就成了大家关注的热点。而除了刷脸这样的新鲜事，今年，铁路部门还推出了不少新鲜的科技应用，覆盖从买票上车、吃饭上网一直到下车回家的全过程。使用最新的科技手段来缓解春运中的各种紧张，是今年春运中的一大亮点。

2月1日，2018年春运正式开始。对于身在异乡的人，每年过年之前买回家的车票，都要费一番功夫，网上售票开始以后，大家买票的主要方式已经从车站排队变成了上网买票。从1月3日春运车票开售以来，最多的一天12306网站的页面平均流量超过1500亿次，然而在这其中，有不少都是来自第三方抢票软件的刷票行为。2017年春运期间因为抢票软件的不断点击，甚至一度使得正常购票无法进行。今年春运在12306售票系统的后台，新技术的应用能够识别和拦截第三方软件的刷票行为。

#春运您去哪#

西安局集团公司出行需求大调研

去年春运，网络售票数占总车票的70%，今年则超过了80%。除了通过售票更好了解大家的出行需求，中国铁路西安局集团有限公司在微博、微信等平台还推出了“春运，您去哪儿”大调研，让大家填写问卷，通过互联网大数据了解出行需求旺盛的方向，再根据乘客的反映，来组织加开车辆。

春运小提示：目前如果还没有买到春运票，可以在出发前两三天再上网查看是否有退票或选择接续换乘尝试购票。

2018-02-11

中国铁路