毛利率不断攀升，平安健康2022年成绩单亮眼

3月13日，平安健康公布2022年年度业绩报告。报告期内，平安健康总收入约61.6亿元。通过聚焦于与公司战略协同性高的业务，不断优化业务结构、改善资源配置，平安健康毛利率同比上升4个百分点至27.3%。其中，医疗服务毛利率提升至36.2%。过去12个月内付费用户数稳健增长至近4300万，相较于2021年全年付费用户数增长10%。

业务结构持续改善，毛利率显著提升

过去一年，平安健康保持定力，践行战略2.0深化落地，持续优化业务结构，毛利率获得稳步提升。在这个过程中，公司资源更多着力配置与管理式医疗模式协同性高的业务板块，下半年财务收入环比增长约18%，全年毛利率稳步提升至27.3%，整体业务结构取得了实质性优化。

截至2022年12月31日，平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，累计签约名医专家已超2000位。医疗服务网络方面，期内平安健康合作医院已扩大至5000+家，合作药店达22.4万家，在216座城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。

聚焦金融及企业端客户，年付费用户规模高效增长

报告期内，来自集团综合金融渠道的付费用户数超3400万，在平安集团2.28亿个人金融用户中的渗透率达到约15%，在实现稳步提升的同时，带动用户黏性和认可度的大幅提升。

优质的医疗健康服务能助力企业提升员工健康水平及幸福满意度。期内，平安健康积极、深入探索企业员工健康管理服务，重点发展中大型企业向其提供“易企健康”综合解决方案，进而帮助其更好地落实维护员工健康的企业责任，全方位、全周期保障其员工身心健康，助力企业可持续发展。

截至2022年末，公司服务企业数累计达到978家，较2021年末增长了458家，企业端付费用户达到近300万，已和公司建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%。

夯实家庭医生会员制优势壁垒，领先科技为医疗服务注入新动能

家庭医生会员制作为平安健康商业模式的枢纽，以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心，通过专业导航，按需打造高效便捷、场景多元和服务连贯的医健体验。全科背景的自建家庭医生团队主要来自三甲医院，临床经验十分丰富。

报告期内，家庭医生产品体系进行了全面升级，综合个人用户和企业用户的服务需求，可为用户提供更丰富、多元的产品选择。其次，进一步扩大了服务范围并着力改善服务体验与品质，包括优化健康档案工作台及服务分发链路，加强对用户主动式、长周期的健康管理，可提供无限次1对1在线/语音/视频健康咨询，专业用药指导、全方位体检报告解读、医嘱解读、慢病管理咨询、就医对接、陪诊陪伴以及诊后随访等。截至目前，家庭医生会员规模积累数百万，针对问诊用户主动随访率超80%，串联内外部医生超4.9万名，签约的名医数超2000个。

平安健康表示，公司将秉持“省心、省时、又省钱”的价值主张，努力打磨产品服务，用心提升客户体验，持续为社会大众、企业职工带去更高品质的医疗与健康解决方案。