看来工行95588员工的饭碗要给AI抢走了

现在各行各业，AI已经开始攻城略地了，抢夺大量客服人员的饭碗。

不过，目前这些AI虚拟的客服人员还很笨，只会照稿念，一些简单的问题都回答不了，每每接到这种电话就很狂躁，感觉怎么这么笨呢！

也就因为这样，人工客服还是必须保留的，简单的程式化的由AI操控的虚拟客服去做，稍微深度的或需要具体回应的事情，还得人工客服来。

但自从Chatgpt横空出世，AI生成的能力有了跳跃性发展，有实力的企业开始开发自己的人工智能大模型，能深度处理客户投诉的虚拟客服已经成为可能。

工行的这个人工智能金融行业通用模型，受影响最大的就是95588的人工客服人员了，工作给AI抢去了，以后要怎么办呢？内部转岗吗？现在银行柜台人员也减少，柜员机开始变得智能了。

人工智能的强力发展，第一波杀伤的是客服人员，电信、银行、保险、互联网等各行各业，得有多少客服人员丢工作！

我估计这个行业的从业人员有几百上人，要防止一下就全给AI冲垮，相关企业要设置个缓冲，不然影响很多人的就业。

以后AI操控的虚拟客服成本低廉，可以同时批发打电话，可以处理投诉、推销产品...各个公司怎么会放过这么好的机会，预计很多人会不胜其扰，跟现在手机不断收到垃圾短信有一比。

骚扰还是一回事，更恐怖的是今后电话那头的AI可能跟人没有区别了，甚至更好，那诈骗份子的岂有不利用之理。

以前还要费力把大把人从国内骗到缅北，今后不用了，骗子人在国内，一键按下去，打出一千一万通电话，无差别轰炸。

AI带来的好处和坏处都非常明显，这是有代价的，会不会有一天它足够聪明了，足够强大了，会觉得人类啥用处都没有呢？那它接下来要干什么，细思恐极啊！

有人说不会，我们人类最没办法可以拔电源，只是当你想要拔电源的时候，会不会已经慢了啊！