广州科创丨数据中心服务能力如何认定“成熟”？

文/图 羊城晚报全媒体记者 李钢

数据中心作为数字化转型的关键基础设施，其服务能力的成熟度直接影响企业数字化转型的成败。4月11日至14日，GB/T 33136《数据中心服务能力成熟度模型》国标修订第五次研讨会议在广州召开。“成熟度国标”的修订、研讨及应用，将有效推动数据中心行业的服务标准化、管理完整性与科学性，为数据中心行业提供可量化和数字化的评价管理方法，全面指导数据中心行业的能力建设与提升。

研讨会现场

据记者了解，《数据中心服务能力成熟度模型》为数据中心行业提供一套标准、科学、系统化的方法体系，帮助数据中心服务商评估自身的服务能力水平，提高数据中心服务能力评估的客观性和可比性。该模型构建了包含战略发展、运营保障和组织治理3个能力域，11个能力子域和33个能力项在内的完整能力框架和管理要求，提出了由人员、过程、技术、资源、政策、领导、文化等7个能力要素转换为13个指标的评价方法。

通过“成熟度国标”的应用，企业能够深入了解自身的数据中心服务水平，找到问题所在并采取相应的应对措施，进一步提高数据中心的服务能力和效率。同时也为客户选择数据中心服务商提供可靠的参考标准。

来自政府、金融、电信、能源、交通等各行业专家代表全程参与，对GB/T 33136《数据中心服务能力成熟度模型》国家标准（以下简称“成熟度国标”）进行升级与修订，共同推动“成熟度国标”的进一步完善，也为标准发布后的科学应用打下坚实基础。本次成熟度国标研讨会聚焦业务场景的变革及行业环境的变化，对数据中心成熟度能力框架，评价模型进行了重点讨论。在上一版本对能力项管理最佳实践作总结的基础上，增加了能力项技术应用最佳实践的部分，以此促进管理与技术对能力项的互相补位。

据悉，在成熟度国标编写之初更关注于管理与执行，而本次修订中提出了“数智运营”概念，将流程驱动隐形于技术驱动，在实现风险可控前提下，推动运维的数字化、智能化、自动化，体现数据中心“管理成熟，技术先进，充分满足客户诉求的价值交付”的成熟特征。

《数据中心服务能力成熟度模型》国标自2016年首次发布以来，对数据中心服务发展、能力建设提供了权威的参考指导，发挥着行业规范及标准引领的重要作用。

本次会议由中国电子技术标准化研究院、中信银行、广通优云牵头发起，广州赛宝认证中心承办、云下科技协办。