点镜scrm系统是一种基于客户关系管理的软件,它利用一整套系统,使企业能够更好地管理销售渠道和客户关系,起到强化公司销售管理和客户服务的作用。
在销售领域里,经常会出现销售人员离职带走客户和飞单的情况。这种情况会给企业带来严重的经济危害和声誉损失。而点镜scrm系统正是为了应对这种情况而诞生的,通过系统的数据监管和管理,来杜绝销售人员的离职带走客户和飞单。
点镜scrm系统在应对离职带走客户方面,采用了客户关系管理的方法,即将所有客户和潜在客户的数据整合到一个系统中,通过数据分析和维护来保证客户的满意度,增强客户的忠诚度,从而降低因销售人员离职而带走客户的发生概率。
系统中的客户数据可以分为三个方面,首先是客户的基本信息,包括姓名、电话、地址、email等。其次是客户的交易信息,如购买记录、交易总额等。最后是客户的服务记录,包括客户咨询、问题投诉、服务反馈等。这些数据都被整合在一个系统中,方便了公司对客户的跟踪和管理。
此外,在销售人员离职时,点镜scrm系统也可以对系统内的客户数据进行控制,从而有效地防止信息外泄。可以对销售代表的账户进行限制,设定不同的权限级别,控制其可以查看或编辑哪些数据。
在应对离职带走订单方面,点镜scrm系统采用更为严格有效的防控措施。首先,在销售人员签订合同时,要求其签署保密协议。在销售人员离职时,要求其书面放弃原有客户和预约订单,并清空其个人账户内的订单信息。
同时,在点镜scrm系统中,可以设定缓冲期,即在销售人员离职后一定时间内,任何发生的订单仍然归属原销售人员。这个缓冲期可以根据公司的实际情况设定,对于不同的销售岗位和销售业绩设置不同的缓冲期,以此最大限度地保护公司的利益。
总之,点镜scrm系统是一个优秀的销售管理系统,凭借其全面完善的管理功能和严格有效的防控措施,在销售人员离职时,能够有效地避免其带走客户和订单的情况,保障了公司的经济利益,同时也增强了企业客户关系的稳定性和投资价值。
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