衣服买来不满意？外卖吃出脏东西？这些都可以拨打12345！

近日，越秀区发布2017年度12345政府服务热线商业监管类投诉事件分析报告，聚焦全区2017年度12345政府服务热线工单中最受市民关注的商业监管类问题，向社会公布越秀区民生服务领域投诉的“大数据”。

2017年，

越秀区12345政府服务热线

对大家关注的售后服务、网络与市场服务监管、

食品（药品）监管、行政许可业务、价格监管

等5大热点问题作出详细分析。

先来看看整体情况

2017年1月至12月，越秀区承办工单总量58337件，在全市排名第六；按时完成率接近100%；市民满意率80%，高于全市区属单位平均满意率（76%）；退单5536次，退单率为9.48%，在各区中排名第五；平均办理时长5.8天，排名第二。

其中最受市民关注的商业监管类投诉较去年同比增长41.44%，投诉量排名前五的问题分别是售后服务、行政许可业务、网络与市场服务监管、食品（药品）监管和价格监管，其中售后服务问题（6690件）尤为突出，质量监督问题涨幅最高（1963.64%，去年11件，今年117件）。

2017年，越秀区大东街商业监管类投诉量最大（1941宗），满意度最高（88.13%）。

农林街售后服务问题处理满意度同比增加最高（38.43%）。

矿泉街行政许可业务问题处理满意度同比增加最高（100%）。

你所住街道处理各项问题的情况如何？

“数据”来说话。

快来看看吧！

碰上小摊贩在路边摆摊妨碍交通，

遇到推销商售卖三无产品，

发现商家为搞活动而故意抬高价格

……

你生活中有没有遇到过一些糟心事？

请拨打12345政府服务热线，

我们来帮你！

编辑：胡翌婧

责编：刘思铭