美团饿了么等线上运营常见4大误区，90％的药店都做错了！

美团饿了么等外卖平台持续发展，越来越多药店商家踊跃参与。殊不知，线上看起来火爆的背后，其实出现了很多商家关店退出，究其原因正是商家们走进的误区。现在，就教你规避线上运营的四大误区。

1、只求单量 忘却利润

很多商家认为线上成本要低于线下。实际上，外卖平台抽点、配送费、活动等，在日趋竞争激烈的外卖市场，线上店铺的运营费用也越来越贵。然而许多药店商家在平台的引导下，配合平台大力度地做活动，一味追求排名和订单量，丝毫沒有考虑到自身的利润情况。

如何降低运营成本？做好线上精细化管理？邻医快药作为国内知名运营服务商，负责协调线上线下资源，根据不同门店制定相对应的运营策略和计划，把握活动力度与利润的平衡点，从而帮助商家更好盈利。

2、思维固化 忽视数据

很多药店认为线上抢了线下门店的生意，配合执行度差；还有些药店想着线下和线下一起做，可实际上却对店铺疏于管理，不懂规则、不会分析，最后只能关店退出，其实这些情况都是陷入了思维误区。

其实，线上平台更偏向电商思维，需要运营人有提供店面流量及排名的想法，更要能看懂后台数据。传统医药企业对线下操作轻车熟路，但对线上数据的采集和分析却了解甚少。如何从数据中找到问题的根源，提出解决方案，是很多传统药店面临的难点。

3、价格厮杀 目光短浅

打开美团饿了么，在搜索栏输入一药品，可以看到很多药店，配送速度从30分钟到1小时不等。并且，不同药店还会给出不同程度的补贴，各种满减仿佛让人隔着手机屏幕就嗅到了外卖刚刚兴起时“补贴盛况”的味道。药店正在或主动、或被动地走向一个新阶段——线上价格战。

如果说区域龙头尚且具备躬身入局的资格，那么对于绝大部分中小连锁而言，本身在企业规模、供应链、经营管理上便处于劣势，不顾后果地加入线上价格战，久而久之只会面临卖多赔更多的困局。邻医快药作为国内知名运营服务商，拥有专业化团队与强大的技术支持，为药店提供新零售赋能。

4、外卖差评 置之不理

外卖平台的评价，直接关系消费者的进店率。如果一家店铺全是好评只有个别差评，并且对于差评，商家还出来解释具体原因，那这个客户很大几率会下单。所以商家如果不能合理处理差评，或是对差评置之不理，任由消费者评价，不找出原因，不解决问题，最终将直接导致店铺排名及评价越来越差，在以后的运营中很可能就会举步维艰。

如今线上市场的竞争更加地猛烈，商家跟代运营公司合作，让其帮忙运营，帮忙找寻店铺差异化，那样就能让商家事半功倍。