淘宝物流异常处理技巧分享

近些时间有一些商家向小编反应，自家客户会留言看不到物流信息或者是物流信息停滞没有更新，怎么办？小编就帮大家查询了一些相关信息，发现这类问题叫做物流异常。

一、为什么会出现物流异常呢？

1.产品信息及物流单号问题

产品信息即下单后的买家信息，具体为买家的基本信息、留言、备注等，尤为重要的是地址及联络方式，若因失误导致信息错误，在物流配送过程中出现问题就会造成包裹异常。

其次物流单号的问题，一般出现货运物流出现异常，较为可能的原因就是单号错误，这时需要再重新确认一下单号情况。

2.产品发货物流公司不规范及程序不健全

一些买家因为经营成本受限，会去挑一些相对而言价格比较实惠的小型物流公司，虽然节省了成本，但隐患还是比较多的，比如流程不规范，这可能会导致包裹不翼而飞、物流更新缓慢等情况。

再或是由于物流公司程序不健全，导致咱们的信息显示已出库并寄入物流公司仓库，而由于快递人员没有及时采集包裹信息，货物的物流信息就显示为物流异常。当然也会存在商品已到买家手上，物流显示为还未寄出。大家还是挑选一些性价比相对较高的物流公司，常见的顺丰、申通、圆通等等。

3.快递物流派发长期不升级。

假如货运物流提醒你发往某一地域，可是货运物流公司的物流详情好几天沒有去升级。

那样也会造成 包囊出现异常。

换句话说你的到达站是较为偏僻的地域，中间派送的時间较为长，也会造成 长期不升级，会提醒包囊出现异常。

4.快递员沒有迅速的送你的包囊

例如你的快递公司早已到，到达站早已派发到快递小哥的手里了，可是快递小哥沒有及时的将你的货送至顾客的手上，那么这一也是提醒出现异常。

二、如何处理？

1、首先卖家要排查一下淘宝物流异常的原因，是否因为自己的原因导致的物流异常，如果是淘宝卖家自己的原因写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司，那么淘宝卖家就必须要修改一下。

2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确，那么卖家可以更换一个物流公司，选择比较知名的物流公司来寄送，可以打电话给快递的人工客服服务，让他们去查询一下物流异常的原因，让他们协助解决。

3、淘宝卖家也可以打开千牛卖家中心的后台，在这里有看到物流异常，然后点击一下物流异常，找到有异常的订单，然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了，一般主要是揽收超时和中转超时，可以联系快递询问快递的服务人员，或者上报快递，让在服务人员给处理一下。

关于物流异常的分享就到这里了，如果对于订单还需要一些管理的话，可以运用淘宝订单管理进行操作。

根据店店需要，进行自动或手动对账。