绝大多数消费者在网上购物时依赖视频

根据Brightcove的一项研究，全球85%的消费者在网上购买商品和服务时严重依赖视频。

作为在线视频平台提供商领导的全球调查的一部分，世界各地的购物者分享了他们对视频作为购买过程一部分的重要性的看法。

该研究的一些主要发现包括：

·全球近一半的消费者（48%）表示，视频增强了他们在线购物的信心

·71%的受访者表示，在线购买时，具有互动功能（例如购买链接）的视频至关重要

·全球 64% 的消费者表示，他们不会等待超过5秒的时间让视频加载到零售商的网站上

·超过一半的直播活动参与者表示，他们购买商品是因为实时虚拟购物体验

·36%的受访者表示视频对在线发现新产品最有帮助

Brightcove内容战略高级总监Jillian Ryan表示：“千禧一代对视频在B2B购买过程的购买后阶段的影响感到强烈。这个年龄段的几乎所有（97%）专业人士都认为，视频内容和交流在购买过程的购买后阶段很有用。

该组中的很大一部分人更喜欢视频而不是购买后情况下的书面格式。例如，80%的千禧一代更喜欢视频来学习如何使用产品或服务，81%的人更喜欢视频而不是书面格式进行故障排除。

Ryan补充说：“千禧一代在哪些方面认为视频最有帮助？超过一半（53%）的受访者表示，视频在与同行/同事分享信息方面最有帮助，这些同事/同事也可以从最近的购买中受益。

“那么，B2B企业如何才能接触到当今日益增多的千禧一代劳动力呢？为潜在客户和客户提供视频内容，让他们在整个购买过程中进行探索和互动。这意味着不仅要在公司网站上托管视频内容，还要在客户使用品牌的整个旅程中通过所有接触点的视频与客户会面。