建设海外仓的意义

一是海外仓有助于增强在线消费的客户黏性。海外仓以其规模效应降低了物流成本，并提高了配送时效。海外仓缩短了订单响应时间，提高了消费者的服务体验，并提供售后等增值服务，有助于增强客户黏性。相比“商对客”模式（B2C），海外仓模式可节约80%的国际物流成本。比如，菜鸟上线“宁波-曼谷”的海运跨境电商专线，货物抵达曼谷港后直接进入设在当地的海外仓，平均物流费用可节省一半以上。

二是海外仓能有效冲抵国际小包终端费上涨的影响。2019年9月25日，万国邮政联盟在第三次特别大会审议通过了国际终端费改革方案。根据该方案，2020年各国继续执行多边费率体系。2020年至2025年，出口国际小包终端费较2019年将累计增长164%。跨境电商企业通过海外仓模式可有效冲抵终端费率上涨带来的影响，一方面，海外仓的头程将零散的国际小包转化成大宗运输，可有效节约物流费用。头程是指使用铁路、空运、海运等运输方式，将跨境卖家货物通过大宗商品运输送达到目的地国家或地区对应的海外仓。另一方面，海外仓的尾程能将传统的国际派送转化为当地派送，可有效提高配送时效。尾程是指使用海外本土快递方式将商品从海外仓送达消费者。此外由于2022年2月美国众议院通过了《美国竞争法案》，其中一个条款涉及到800美元免税的限额，该法案规范了在“谁可以在不缴纳进口税”的情况下，将低价值货物运入美国的行为。因此由于800美元限额可覆盖几乎所有的跨境小包，所以一旦调整800美元免税额（即降低或取消免税额），电商企业未来将无法享受现在标准的免税待遇。

三是海外仓能促进制造业企业国际化。对于设备、家具等大件货物，海外仓模式比直邮模式更加适应货物的规格，能降低破损率和丢件率。海外仓的建设，为制造业企业走向国际起到了良好的保驾护航作用。以家具制造企业乐歌人体工学科技股份有限公司（下称“乐歌”）为例，该公司高度重视海外仓建设，不仅开创了公共海外仓项目品牌Lecangs，还以“合并小仓建大仓”的方式发展公共海外仓。同时公司也于2022年8月表态，拟使用自有或自筹资金在美国购置土地建造海外仓。

四是传统的跨境电商国际间退换货不仅存在运输距离和时间长、成本高的问题，还存在通关检查，从而大大影响了退换货的效率。相对而言，海外仓的退货处理流程更高效便捷。商品从进口国的海外仓配送至消费者属于国内物流，消费者就可以在本地实现商品退换货。海外仓配送业务的本地化不仅保证了购物的时效，也使消费者实现了快速退换货，提升了买家购物体验，降低了商家运营成本。