中小企业公共服务平台调查研究报告（二）深圳钱诚

调查研究是我们党的传家宝。调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权；正确的决策离不开调查研究，正确的贯彻落实同样也离不开调查研究；调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功；要在全党大兴调查研究之风。

本报告是对中小企业公共服务平台的调查研究，摘自深圳市钱诚互联网金融研究院调研报告。大兴调查研究之风，数字科技大有作为。

一、存在的主要问题：

缺乏有效数据。

缺乏有效的日常检查机制，缺乏整体有效的运营模式。

缺乏科学的监测预警指标体系。

缺乏监测模型。

获取数据成本高。

普遍成为摆设。

缺乏公共服务。

没有统一的评判标准，作用难以显现。

二、深圳经验值得借鉴

企业发展高歌猛进，对企服务永无止境。从提供基本服务，到提供一站式服务，再到提供精准化智慧服务，深圳对企服务的理念在持续更新，制度在不断优化，载体在升级换代，成效在更上层楼。

不变的是服务企业的赤诚初心，变化的是永无止息的创新——理念创新、制度创新、实践创新、集成创新、原始创新。

深圳是数字经济高地，对企服务的数字化、智慧化，也成了政务服务的鲜明特征。一个线上平台，就能实现“政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务一网汇”，集约高效、智慧敏锐的公共服务能力，优越现代的营商环境，借助“互联网+”的杠杆，清晰而雍容地呈现在人们面前。

企业是经济的基本细胞，企业兴则经济兴，企业强则经济强。在深圳经济的高质量发展过程中，经济基本面的韧性和潜能系于企业，“有效市场”与“有为政府”的结合点在于企业。因应纷至沓来的挑战，恒念企业之维艰，体察企业之急需，以“深i企”为代表的服务体系，正在以自身的新担当新作为，创造对企服务新格局新境界，为不断优化营商环境，打造高质量发展“强磁场”作出新贡献。

深圳对企业无疑是“真爱”。优质高效且不断自觉进化的企业服务体系，茁壮成长的深圳企业和繁荣发达的深圳经济。

深圳中小企业公共服务平台很多，例如，“深i企—精准服务企业”平台。深圳“深i企—精准服务企业”平台定位为全市统一的市场主体培育和服务平台，一期上线主要为企业提供金融、社保、用工等25大类诉求响应服务等内容；由市属国企深智城旗下的深企服牵头建设和运营的“深i企”二期正式上线后，将围绕涉企“政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务一网汇”四个定位，从服务企业全生命周期出发，规划了“1+8”功能体系，即1个企业码载体，加上政策、政务、诉求、数据、金融、科技、特色、第三方服务等8大服务功能，努力构建企业服务综合生态。

再如，深圳市钱诚互联网金融研究院的数字金融公共服务平台、金融风险监测预警公共服务平台、专精特新企业公共服务平台、公司金融顾问公共服务平台等，都是全国首家。

不过，这些平台社会效益凸显，但经济效益并不突出。

三、专精特新式中小企业公共服务平台

中小企业公共服务平台，提升服务能力、拓展服务功能。

中小企业公共服务平台，提升运营管理水平和服务能力，扮演好领路人、娘家人、代理人、摆渡人、中间人五个角色，在专业化、特色化、高效化、数字化、精细化、公益化等六个方面进行优化，不断提高服务企业的能力。

“懂政策、会管理、能服务”的全科服务专家。

用专精特新精神服务中小企业。要突出下列特色：公益的服务平台、丰富的资讯内容、便捷的资源搜索、强大的数据支撑、职能的互动对接、开放的用户交互。