快餐连锁店 Wendy’s 正与谷歌合作开发 AI 聊天机器人，旨在将其订单服务自动化

据华尔街日报报道，快餐连锁店 Wendy’s 正在使用由谷歌开发的自然语言软件驱动的人工智能聊天机器人，使其订单服务自动化，该软件经过训练，能够理解顾客在菜单上的无数种订购方式。据悉，Wendy’s 的定制语言模型包括顾客在订购汉堡、薯条和其他食品时使用的独特术语、短语和缩写 -- 例如，“JBC”代表初级培根芝士汉堡。Wendy’s 表示，聊天机器人将于 6 月在俄亥俄州哥伦布市的一家公司自有餐厅正式推出。该公司首席执行官 Todd Penegor 表示，目的是简化订购流程，防止驾车通道上的长队将顾客拒之门外。

此外，Wendy’s 称其自 2021 年以来一直与谷歌在数据分析、机器学习和云工具等领域进行合作，但未透露这一举措的成本。