CRM如何实现数据查重？

企业可以通过CRM来制定严谨的数据查重规则，从多个字段上来进行查重，有效防止系统其他员工录入相同的客户数据，也可以起到协调销售工作的作用。

前言

在销售企业中，对客户信息管理的权限分配明确是很重要的，这涉及到后续开发客户业绩的归属问题，因此，企业一般都会制定严格的数据查重机制，来保证客户信息的唯一性。但在此基础上，还是有一些小漏洞企业没办法堵住，比如有的客户同时会被多名销售人员跟进，产生撞单的情况等，产生这些问题的源头都是数据重复。企业可以通过CRM来制定严谨的数据查重规则，从多个字段上来进行查重，有效防止系统其他员工录入相同的客户数据，也可以起到协调销售工作的作用。

企业实际场景

数据查重对于很多企业来说，是一个非常重要的功能，既能避免销售人员之间因为争抢订单而发生争执，也能降低资源浪费。相信以下场景经常出现在各企业的销售工作中：

1.当销售人员A联系了某一客户后，对其进行服务并达成交易，这时突然有同公司的另外一名销售人员说这是他的客户，只是由于前期没有很好地跟进并服务，造成了此客户又向销售人员A进行咨询从而达成交易。从而两名销售人员因为该订单产生了分歧，客户该归属于谁？

2.销售人员录入的客户数据与系统中已有的客户数据重复，但销售人员不知情，而该客户已经有其他销售人员在跟进，从而又出现了撞单的情况。

3.某客户有两个手机号，销售人员A通过手机号１来联系客户，销售人员B通过手机号２来联系客户，两个销售人员认为所跟进客户是两个人，但其实是同一人，也就是说联系人重复，因而又造成了撞单。

撞单的情况屡屡发生，但撞单的原因可能各不相同，因此，企业必须制定一个严谨的查重规则来避免撞单情况的发生。

企客宝SCRM是如何实现的呢？

企客宝SCRM具备强大的数据查重功能，不但支持新建操作，还支持修改操作和导入操作，全方位杜绝重复数据。

数据查重

对于销售企业来说，“客户”和“联系人”是最容易出现重复数据的模块，对于存在“经销商”的企业来说，“经销商”也比较容易出现重复数据。针对这三个模块，企客宝SCRM支持自定义字段查重，同时企业也可以根据业务实际需求，通过增减查重字段来控制数据查重的力度。

企业管理员登录企客宝SCRM账号或者登录具备相关权限的账号后，点击右上角头像下的“系统设置”，进入页面后，再点击“业务相关”下的“数据查重”。企业可以分别对客户、联系人、经销商设置查重字段。勾选即为设置查重，未勾选即为取消查重，如果勾选多个字段，每个字段的查重都要满足。如果客户有自定义字段，也支持对该字段的查重。

重复提示

企客宝SCRM在数据完成输入后，会立即执行数据查重，避免输入大量数据后，出现重复被迫放弃的情况。

以上图为例，在创建客户时，如果出现相同的客户名、联系人、手机，就会有重复提示。如果无视重复提示，强制提交数据，系统会阻止数据的提交。

导入查重

在导入客户时，企客宝SCRM也会执行相关数据查重，以确保数据的全面准确。如果有重复数据，会显示导入失败，您可以下载导入结果详细来查看重复原因。

总结

通过CRM系统进行数据查重，可以帮助企业从源头上杜绝数据的重复，避免销售人员出现撞单的现象。