1. 全渠道会员:
从邀约到沉淀,通过消费者唯一ID的建立,为消费者在不同的渠道提供标准的服务,实现一体化运营。
2. 全渠道角色:
让不同的角色都有自己的管理权限,让距离消费者更近的渠道了解更多消费者数据,更好的服务消费者;让物流的知情权、订单的知情权、销量的知情权下放到消费者的关系链中,提升服务效率。全渠道数据的管理权限及查看权限即可放,亦可收,让数据真正为商业服务。
3. 全渠道终端:
数字化管理的全面移动化,适应移动办公,多端设备触达的信息时代,让管理者更易管理。
4. 全渠道库存:
库存共享,弹性分配,库存预测,在不同的渠道之间实现数据的融合,服务的融合,以“客户归属”为利益关系,以消费者体验为服务标准,也将渠道上的货架“扩大”,服务能力提升。
5. 全渠道订单:
路由管理,多维度组合,智能拆单,这是实现全渠道消费体验的大动脉。消费旅程中的订单旅程和物流旅程在不同的渠道完成,以最优的配送速度,最佳的用户体验为判断基础,在时间维度、地点维度进行最优组配。
全渠道零售已成必然趋势,消费者对于购物便利性、服务体验价值以及商品多样性的需求,对企业在战略、物流、仓储以及供应链等方面提出了更严谨更高的要求。
这要求企业打通渠道间的壁垒、重新规划数字化背景下的全渠道新零售转型,充分利用大数据打造以人为中心的场景式消费体验。
帮助更多的零售企业实现全渠道数字化升级、突破商业模式瓶颈期。
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