开创行业先河，探索未来趋势，走进戴蒙特“为先”品牌开放日

近日，戴蒙特“为先”品牌开放日在中国四川九寨沟成功举办，集团旗下十个知名品牌悉数亮相，集团高层团队阵容强大，现场更汇集了上百名合作伙伴及业内专家济济一堂。

作为听力品牌领跑者，戴蒙特所走的每一步都代表了一种趋势的探索，此次开放日活动的圆满落幕，也注定要在中国听力行业留下浓墨重彩的一笔。

会议期间，耳之家作为行业媒体代表现场采访了戴蒙特全球销售副总裁Henrik Brandborg先生、戴蒙特集团大中华区总裁冯超富先生、戴蒙特集团全球商业发展总监Theis先生，就业内关心的诸多话题做了深入探讨。

价值为先

中国听力行业的市场环境在不断变化的过程中，商业的理念重心也随之更新变化，从以往强调销售导向的理念转化为强调全面解决方案和专业服务。但无论商业重心如何变化，其核心永远在如何向客户输出价值。更具体地说，就是如何向客户传递品牌、科技、产品、服务多维度的价值体验。

平衡与发展

“听力健康，改变生活是我们的主旨，我们会在公司业务发展与用户体验之间做到平衡，长期给整个行业带来更为健康的成长和发展。”

——戴蒙特集团全球销售副总裁Henrik Brandborg先生提到

提升用户体验

“听力健康是整个大医疗其中之一，我们认为专业、科技都是为了提升用户体验。横向来看，戴蒙特集团拥有全面的听力健康业务，助听器、验配设备、听力检查设备等，可以为用户提供一个全面的解决方案。纵向来看，同时我们也希望能够创造一个平台，让研发人员、听力学家、耳鼻喉科医生和前线的验配者们能够深入交流与创造，把行业做得更加专业，从而带给用户更多价值。”

——戴蒙特大中华区总裁冯超富先生提到

科技为先

科技是引领世界不断前进的动力，戴蒙特集团在听力领域一直在引领行业技术前进的步伐。听力健康属于一个“慢行业”，如何不断自我突破与创新，是一项需要长期耕耘与思考的系统工程。

研发驱动

“每年，戴蒙特集团都将收入的很大一部分投入到研发之中，声学技术是整个集团的重中之重，通过整个助听技术和整个设备之间强有力连接的协同作用，寻求内部启发和合作，来保持我们在信息技术、人工智能以及科技创新等方面的领先地位，推动最新听力学发展。”

——戴蒙特集团全球销售副总裁Henrik Brandborg先生提到

协同作用

戴蒙特旗下拥有奥迪康、博瑞峰、声丽可以及飞利浦助听器等众多品牌，当谈及公司如何对其定位和区分，并在不同渠道给用户带来价值时，戴蒙特集团全球商业发展总监Theis Philip Jensen先生说道“我们的策略是多品牌运营，通过技术分销和全球范围内的技术投入，来推动巨大的协同作用，而这种协同作用给包括中国在内的全球用户带来更大、更优的价值。”

责任为先

放眼全球，国际医疗巨头们近些年的创新突破主要可以分为两类：一是提升价值；二是提高效率。听力健康属于大医疗的其中之一，戴蒙特集团在这两方面是如何做的，我们可以从此次访谈中一窥究竟：

关注用户所需，提升满意度

“用户最关注的三点是希望有最领先的产品技术，享受专业的服务体验，以及得到持续的听力知识科普和关怀。”当谈到用户满意度时，戴蒙特集团大中华区总裁冯超富先生认为应当从用户最关注和需要的方向着手。

他指出，戴蒙特中国正是基于这三个方向的用户所需，做了大量的投入和努力。包括：

加快产品在国内注册和认证，让中国用户享受到国际最新产品和技术；

扩充营运中心、成立奥迪康听力学院，持续提高服务水平和用户体验；

注重线上线下结合，让用户可以获得持续的听力相关服务。

提供更多工具和创新服务

“产品之外的价值也十分重要，我们还提供了很多工具去帮助提升听力门店的效率。比如ACT听觉对比度阈值测试、环境数据记录、REM自动验配工具等，这些创新服务和工具投入，可以优化用户旅程中的体验，实现用户价值最大化。”

——戴蒙特集团全球商业发展总监Theis Philip Jensen 先生说道

拥抱未来

刚刚结束的疫情三年，内外部环境的变化深刻影响了行业走向，回看戴蒙特集团剥离、收购动作并存，种种投资决策背后无疑是戴蒙特谋求长远发展的考量。于此之中，戴蒙特做了哪些适时的方向调整与布局？又将以怎样的“为先”理念，来推动公司未来战略的纵深发展？

批发与零售双轨推进

“中国的市场非常有潜力，而且持续性发展。相比欧美国家中国助听器渗透率非常低，因此在潜在市场的开拓中，零售与批发可能更多的是协同而非竞争，两个渠道可以去涵盖不同的市场。加之人口老龄化加速，未来潜在市场将非常庞大。随着经济发展、消费水平的提高，人们对听力行业及产品技术的认知也会趋于成熟。在这些综合因素的带动下，整个听力行业的潜能将被进一步挖掘”。

戴蒙特大中华区总裁冯超富先生强调“所以我认为批发跟零售更需要双轨去推进，我们集团并购声望，希望加快在零售行业的发展，再加上我们批发业务，双轨去挖掘更多的市场，这个是我们的观点。”

与飞利浦合作

“基于‘为用户的生活带来巨大的改变’这样共同的愿景和信念，在中国，戴蒙特与飞利浦建立了非常亲密和牢固的关系，合作了很多令人兴奋的项目，包括新产品和听力解决方案、上海的飞利浦健康生活馆等，相信未来我们的关系也将继续保持和发展。”

——戴蒙特集团全球商业发展总监Theis Philip Jensen 先生说道

应对OTC助听器

去年FDA批准了OTC助听器的售卖，戴蒙特集团全球销售副总裁Henrik Brandborg先生表示，目前整个戴蒙特集团对此是持观望态度。

“目前，就发展经验而言，整个美国的OTC渠道的发展还是相对缓慢，整个业务的发展也并不是现有消费者的转化，而是说对整个市场有一定量的增幅。”采访中他多次强调，“我们相信广大用户需要听力护理人员的专业服务，我们的核心信念依然是依靠专业听力护理人员来维护整个业务的发展。但同时，我们依然会对整个OTC渠道的发展保持密切关注。”

正是源于戴蒙特集团在提升用户体验方面的不懈努力、投资创新研发、核心业务的集中，以及有效的市场预判等，戴蒙特在全球听力领域始终聚集业界关注。

此次戴蒙特“为先”品牌开放日活动，对于戴蒙特集团来说，是其作为听力品牌领跑者开启了下一段新征程；对于行业来说，或许将推动听力行业发展的新进程。

中国听力行业正处于高速发展的迭代阶段，我们期待戴蒙特集团能秉承“为先”理念全面深化实践，为其注入关键性的转折力量，服务更多的专业人士，惠及更广泛的中国用户。

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