好服务更随心 被山东电信的服务暖到了！

从一张网到智慧家，正逢FAST千兆宽带发布一周年时间，山东电信从网络质量到服务进行全面升级，通过打造高品质光宽带、打造家庭组网极致体验,满足家庭用户对更快、更多连接、更低延时的体验需求。

足不出户，享受高效便捷通信服务

FAST千兆宽带是什么？FAST不仅是指英文单词fast“快速”的字面意思，每个字母都有其特定的含义，F表示速度更畅快，A表示应用更智能，S代表的是服务更专业，T表示网络更可靠，FAST千兆宽带让用户的用网体验不止快人一步。

拥有FAST千兆宽带是一种怎样的“神仙”体验？FAST千兆宽带突破了网线等连接方式带来的限制，通过灵活组网，达到全屋覆盖信号满格，光纤+WiFi6强强联合，实测速率＞1000Mbps，在家中每个角落，打电话刷视频看直播都能实现不卡顿，即使多人同时用网也能超流畅。

除了高品质用网体验外，山东电信的高品质服务也给用户留下深刻印象。“没想到山东电信宽带维修这么高效，做饭前我才刚打了维修电话，还没做完饭负责维修的工作人员就已经到家门口了。”年前刚安装了千兆宽带的王女士对山东电信的服务赞不绝口。

据悉，山东电信推出极速装机更省心和夜间装维更贴心服务，受理后30分钟内响应，准点必达慢必赔，此外还保证7*24小时全时装机、修障服务，即使夜间也能上门。山东电信让便民服务真正“暖”到千家万户。

上网无忧 保障用网一路畅通

在日常工作学习中，网络突然连接不上，正在听直播课断网很着急……针对用户日常用网所遇到的痛难点，山东电信推出“上网无忧更安心服务”第一时间解决用户问题，用暖心服务点亮万家灯火。

据了解，遇到故障修复困难时，山东电信采用双重救急措施，确保用户家庭网络及时可用。对于用户上报问题，网络专家第一时间与用户联系，并结合实际需求给出定制化方案。

通讯无小事，山东电信坚守网络质量“生命线”，用户需求就是“发令枪”，对于用户提出的网络质量诉求，山东电信坚持“首问负责 接诉即办”，为用户提供全程参与、透明化的网络服务。

专人专业 优质服务提速万家

“太便捷了”，“确实减少了很多麻烦，自己在家就能解决这些问题”。对于山东电信推出的“免费检测更舒心”和“上门无忧更安心”服务，用户纷纷给出好评。

对于网速有疑虑的用户，山东电信提供100%上门测速服务，还保证测速必达标，出具检测报告，充分满足用户需求，让用户用网更舒心。

让服务不止步于将网络接到家，山东电信服务还配备了专员7*24小时在线，畅通无阻，由专家团队快速受理，为用户解决日常用网所遇到的疑难问题。让便民服务真正“暖”到千家万户。

作为省内主要运营商和新基建的主力军，山东电信聚焦重点、精准发力，持续推动地方千兆网络普及。未来，山东电信将继续以“人民邮电为人民”的服务宗旨为指引，加强高品质宽带建设，以优质服务为家庭智慧用网提供更多解决方案。

（责任编辑：康玲华）