九章云谈数字化11：浅谈企业信息化和数字化

浅谈企业信息化和数字化

九章云分享过，企业信息化建设、数字化转型以及数字化运营的全过程通常是围绕五个基础关键要素来进行的，这五个要素分别是业务、应用、数据、流程和资源，这些关键因素之间相互联系、互相支撑。

图：信息化和数字化五大关键要素

在这五个关键要素中：业务是数字化的核心也是目的；应用和数据是业务的数字化呈现，同时驱动和引领业务的发展；流程和资源是应用和数据的支撑载体，流程具象业务在应用系统中呈现，资源承载应用和数据。五个关键要素共同组成了企业信息化建设和数字化转型的主体内容。

那么，信息化和数字化之间是什么关系呢？又有什么区别呢？

单从技术角度讲，企业信息化和数字化是两个紧密相关的概念，但并不完全相同。企业信息化是指通过信息技术手段来提高企业的管理效率、降低成本、提升产品质量和服务水平。企业信息化主要包括信息技术基础设施的建设、信息系统开发和运维、信息资源管理等方面。信息化可以使企业实现从手工作业到自动化作业的转变，包括计算机办公网络、网站、OA办公、ERP系统、CRM系统等。这些系统集成了企业的日常运营，并为企业的决策提供了数据支持，为企业增强了竞争力。

数字化则是更进一步的概念，是指以数字技术为核心，利用信息技术来重新设计和优化企业的业务流程。数字化经营需要企业重新思考其整个价值链，并将其数字化。数字化不仅应用于企业内部的运营，还涉及到企业与客户、供应商和其他利益相关者之间的交互。数字化包括云计算、物联网、大数据分析等技术，可帮助企业更好地理解其客户需求和市场趋势，并以此来优化其产品和服务。

从上面的概念可以看出，企业信息化强调的是将信息技术应用于企业的管理、运营、服务等方面，从而提高企业效率和竞争力；而数字化则更广泛地指代社会经济各领域中数字技术的应用和普及，包括企业信息化在内。因此，可以说企业信息化是数字化的一部分，而数字化则是一个更为广泛的概念。

而从企业的经营发展全过程来看，利润是企业所追求的、从未改变的唯一目标；持续、稳定、健康增长的盈利模型是企业的经营战略核心以及所从事经营活动的动力源泉。IT/DT也就是信息技术和数据技术，是作为企业经营活动中不可或缺的重要环节，需要紧密围绕企业战略核心，为实现共同目标开展具体活动。

但在企业信息化发展过程中，IT建设往往被作为成本中心来看待，其所体现的价值并没有被准确的量化，同时，也未能为企业经营发展带来质的飞跃。如何最大化挖掘IT的价值，将成本中心晋级为利润中心，是贯穿企业数字化转型和智能化落地始终的重要核心命题。所以从本质上来看，数字化与信息化并无任何冲突，其目标也是一致和统一的，基于此来理解信息化和数字化就会顺利很多。

企业IT的发展大致可以分为信息化、数字化和智能化三个阶段。

信息化时代，主要通过信息系统辅助业务生产，提高生产效率，在完成各个系统建设的同时，留存下了大量的企业数据。信息化时代末期（即现在）伴随着大数据、云计算、人工智能和物联网等新技术的快速发展，以及传统信息化发展的局限性和瓶颈愈加明显，同时企业经营追求更高质量、更快速度的发展，对企业IT 建设也提出更高的要求，企业数字化转型已然迫在眉睫。

企业数字化是信息化基础上的重大升级和自我革命，在优化信息系统的同时，最大化提高数据与业务的契合度，深度挖掘数据价值，实现由辅助生产到指引生产的质变，同时在这一过程中， IT 的价值逐渐具体量化，成本中心的外衣逐渐褪去，利润中心日益显现。在数字与业务实时呼应的数字化时代，实现了数据引领业务，帮助企业实现快速、科学、精准决策，最大化发挥信息系统及数据的量化价值。

图：信息化、数字化与智能化

数字化发展后期，数据与业务实现完全渗透，信息系统凭借新技术手段实现革命性升级，系统、数据和业务的科学组合完全实现自动化、智能化高效作业，彻底解放劳动力、实现生产力质的飞跃，全面实现企业经营成本降低与盈利持续增长，企业迈进智能化时代。

企业信息化和数字化对企业产生的影响是多方面的。

首先，信息化和数字化可以提高企业的效率和生产力。通过自动化流程和更好地管理信息，企业可以减少人工错误和差错，并更快地响应市场变化。

其次，信息化和数字化可以提高企业的竞争力。通过实时数据支持决策，企业可以更好地了解客户需求和市场趋势，并在市场上保持敏捷性。

最后，信息化和数字化也可以改善企业的客户体验。客户可以更轻松地接触企业并得到更好的服务。

综合来讲，企业信息化和数字化的规划发展和业务的规划发展要同时在企业的整体战略框架下，同时 信息化和数字化规划发展要基于业务规划发展并且超前业务规划发展，为企业业务的快速发展提供助力支持，杜绝超前规划和滞后发展。企业数字化建设要在信息化建设的基础上进行升级、创新和革命，通过对信息化资源深度整合利用，共同支撑起企业能力共享中心的运营管理，真正实现科技赋能、数字赋能。

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