英国电信将裁员42％ 部分员工会由AI取代

格隆汇5月19日丨英国电信巨头BT(英国电信)宣布，将于2030年前裁员多达55000人，占全部员工约42%，以削减成本。当中大部分职位在英国。有高达五分之一的被裁员工职位来自客户服务，预计他们会被AI等技术所取代。

BT执行长Philip Jansen表示，每当你获得新技术时，就会发生巨大的变化。而ChatGPT等生成式AI的出现，让他们有信心走得更远。他又指，AI将使服务更快、更好、更无缝，并强调客户不会因此产生“正在与机器人打交道”的感觉。并指他们有多渠道营运，有数百间商店，客户有很多机会与BT的员工交谈。但他再补充，新技术会推动新的就业机会出现。

BT目前是英国最大的宽频上网和流动通讯商，目前正在继续扩展其光纤网络，以摆脱铜线网络。BT表示，一旦工作完成，就不需要那么多员工来构建和维护其网络。