加速数字化转型，上海人寿引领科技创新助力高质量发展

随着保险科技的不断渗透,上海人寿正在逐步深化数字化转型,加速从传统服务模式向“产品+服务+技术”模式的转变。当前的数字化环境给保险行业的高质量发展提出了新的要求,而实施数字化转型则成为将科技发展大势转化为新的动力的重要举措。

近年来,上海人寿充分发挥新科技和新应用在服务方面的独特优势。通过打造“疾速核”和“疾速赔”等系列服务品牌,他们为客户提供了快捷、便利的理赔、续期、保全、回执回访、保单下载和保单查询等优质服务,全面满足了保险消费者在人身保险领域的需求。理赔时效最快仅需几分钟。截至目前,电子投保的使用率达到82.29%,智能双录实现了语音播报双录话术,大大节省了双录时间。

同时,上海人寿已全面建成全流程线上核保功能,初步建立了大数据风控屏障,为消费者提供简单、便捷的全自动服务。新产品规则配置速度提升了60%,渠道特殊规则需求的响应时间缩短了80%。核心保全功能已达到26项,员福保前台已实现了保全增人、减人、续期缴费等主要功能的线上申请,并实现了免纸化服务。空中视频保全一期项目也正在稳步建设中。

截至目前,超过80%的小额理赔案件通过“疾速赔”服务实现了一键申请、一次提交。经过“疾速核”项目的优化,自动核保处理时效加快了一倍,为保险消费者提供了更省时、省力的高端、便捷理赔服务。

上海人寿始终以创新实践为引领,自成立以来就明确了科技创新的发展方向。他们通过打造数字化平台,在内部整合生态资源,支持公司业务、产品和渠道等数字化转型;在外部与客户相连接,提供极致体验的保险生态服务。

上海人寿将继续提升科技创新能力,通过“五大维度,四项优化”等多项举措,加速推动公司的数字化转型,为人民创造美好生活提供优质服务,真正助力上海人寿实现价值转型,迈向高质量发展。