黄山移动倾情服务︱世界再大，也要回家过年！

单位

danwei

家

jia

是您的支持与理解

春节时我们得以和家人团圆

是您一如既往的支持

团圆时我们满满的都是感恩

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客户为根，新春服务不打烊

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黄山移动始终坚持“客户为根 服务为本”的理念，以通信网络建设为已任，勇于攻坚、敢于克难，加速推动4G普及和数字化服务创新，逐步推进提速降费工作，落实互联网+战略，以优质服务与优惠政策回报广大客户，主动接受社会各界群众监督，收集客户对移动服务方面的意见和建议，着力提升客户满意度。专设家庭新业务体验区，线上线下渠道结合，客户足不出户即可办理大部分业务，新春服务不打烊。

提前调测，力争网络不掉线

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春节期间返乡人员较多，局部区域网络压力极大，部分时段网络负荷达到平日的3-4倍，为保障网络质量、提升客户感知，黄山移动春节前夕针对4G上网、VoLTE通话、家庭宽带、互联网电视等关键点进行评估，针对人流交通干道、重要旅游景区和密集型村庄等突发网络问题，提前配备应急物资、应急车辆及人员设备，随时进行应急调度，畅通网络投诉绿色通道，确保故障解决与客户服务有效提升，新春网络不掉线。

全面提速，承诺宽带即办即装

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黄山移动科学评估春节返乡客户流、装机设备和高峰区域增长情况，提前完成网格物料储备及配送、终端扫码入库和应急人员调度等工作，建立一站式物料配送服务，保障末端装维资源充足，提高宽带装维支撑能力。制定高峰装机应急预案，创新“1自维+ N应急”高峰装机模式，加快现场数据制作和放线装机，缩短乡镇宽带装机时限，满足广大宽带用户春节上网需求，全面实施城镇宽带“即办即装，即报即修”装维服务承诺。

信息惠民，共建美好新黄山

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黄山移动积极落实市委市政府相关工作要求，发挥自身在实现信息惠民、拉动信息消费、促进创业就业、推动经济升级方面的作用，推出系列举措，为广大客户提供优质优惠的移动信息服务，手机上网流量单价下降70%，并通过云计算、大数据等手段为各行各业的信息化建设提供全面的支撑服务，为建设更美丽更富裕更文明的现代新黄山积极贡献力量。

全家共享 流量不限量