真实的需求与动机

“真实的需求模糊了，我们能解决的就只是一些表面的问题。真实的动机变化了，我们就有可能失去或者违背自己的初心。”

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平时，我有个习惯。

就是如果有人问我：你有空吗？ 或者你有时间吗？ 或者你能帮我一下吗？

我一般会反问一句：你有什么具体的事吗？

因为，我怕贸贸然答应了“有的、好的、可以！”，别人紧接着提的需求，我无法做到，那就会显得很尴尬。

就好像前两天，有位邻居来找我，支支吾吾地问我，周末有没有时间。

我说：你是不是有事，要不先说说是什么事，看我能不能帮上忙。邻里帮忙很正常，能帮上的话，我可以重新安排时间。

他就跟我说：周末全家要出个远门，家里的宠物狗没人照顾，自己又不想送去宠物店，考虑到平时他家的宠物狗跟我家的能玩到一块，所以想请我家代管两天。

听了他的需求后，我回复说：我要和我爱人商量一下，征得她的同意后，我再用微信回复你。

你看，在答应别人之前，最好先问清楚别人的真实的需求或动机，这样自己处理起来也就有了余地。

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在产品经理的工作过程中，也总是有用户会问我类似的一个问题：

“我有两个想法，你看看，哪个想法更容易实现？”

这时候，我一般也不会直接回答这个问题，而是向用户提出另一个问题：“您为什么要做这个事情呢？”

因为我知道，作为一个产品经理，我要帮用户解决的“问题”并不是判断“哪个做法更好”，

而是要通过追问“为什么”，找出背后的动机，然后再来判断怎么做。

而且，以我的经验，如果我能了解更多的“为什么”，我就能发现，原来很多看似“全新”的问题，其实都不过是旧问题换了一身装扮，再次出现而已。

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其实，弄清楚自己做事的真实需求与动机也同样重要。

因为有时候，为了“生存”，我需要在工作生活中扮演好某个角色。

也就是说，我今天这么说、这么做，或许完全是基于某种角色化的考量，久而久之，就会忽略掉自己的真实需求与动机。

就好比，我前段时间在推行我的“问题解决套路”。

我发现推着推着，就变成了我怎么样能让所有人能接受这个“套路”，而不是这个“套路”怎么样能真正解决问题、发挥效用。

还有，就是我一直在运营的读书会。

我也发现搞着搞着，就变成了我怎么样能让更多的人加入这个组织，而不是“读书会”怎么样能真正帮助个人成长、工作进步。

一旦真实的需求模糊了，我能解决的就只是一些表面的问题。不解决本质问题，套路再好、行动再快也都是徒劳。

一旦真实的动机变化了，我就有可能失去或者违背我的初心。一旦违背了自己的初心，哪还有什么快乐与成就可言呢？

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最后，总结一下：

别人有诉求、有痛点，最好先问清楚别人的真实的需求是什么，这样自己处理起来也就有了余地。

可以的话，继续再追问几个“为什么”，找出其背后的动机，然后再来判断应该怎么做。

另外，弄清楚自己做事的真实需求与动机也同样重要。

因为，一旦真实的需求模糊了，我们能解决的就只是一些表面的问题。

因为，一旦真实的动机变化了，我们就有可能失去或者违背自己的初心。

所以，遇上问题，保持冷静并理性，一步一步把需求理清楚、想周全，多问几个为什么，这样的人生才不至于太慌张。