企业数字化转型路线图

企业数字化转型行进路线图

企业数字化转型成功与否关键在于驱动因素及导向指引，实际上很多企业正在做数字化转型，也有不少软件公司在帮助企业做数字化转型方案及落地，但是真正能够发挥数字化巨大效益实现转型成功的案例并不多。九章云总结认为，企业开展数字化转型一定要坚持如下原则：利益驱动、价值导向和目标导向。

图：企业数字化原则

基于数字化转型的原则，清晰的目标和明确的期待价值可以充分调动企业数字化转型和建设的积极主动性。

图：企业数字化实践模型

企业进行企业数字化转型及建设需要对企业自身现状和规划有清晰、深入的认识，这包括应用系统资产、数据资产、业务板块及业务线、资源资产等方面的梳理盘点。通过深入调研沟通，输出资产清单、问题建议及实际需求，进而描绘数字化蓝图。同时，通过调研沟通，明确数字化的主要建设内容及解决业务场景，通过数字化平台的建立实现业务的快速变现、创新业务的敏捷支持、风险主动识别与风险控制、产品/服务价值评估与生产分析、经营分析与智能决策、全流程全链路数字透析、数字审计与透明工程等。实际上数字化建设的目的除了辅助和引领企业经营外，更重要的是建设和沉淀企业能力共享中心。能力中心是企业数字化建设的重要成果，也正是通过能力中心实现数字对业务的持续性赋能，进而驱动和引领企业经营的持续稳健发展。

企业数字化转型是企业整体范围内的事情。九章云分享过，企业数字化转型要采用“一把手工程”的自上而下方式推动，成立专门的数字化委员会及例会制度可以从组织保障角度确保数字化推进的顺利进行。从项目管理视角来看企业数字化转型，可以简单分为五个阶段：调研、规划、设计、实施和运维/运营。

九章云建议企业数字化转型以项目制的方式进行，以目标为导向，有范围、边界及时间管理，可以有效提高数字化转型的成功率。五个阶段在整体时间分配上大致如此：调研10%，规划15%，设计30%，实施45%，运维/运营是数字化转型项目结束后持续推进的，可通过 PDCA 模式和绩效考核的方式推进持续性工作的质量。

图：数字化转型项目阶段分解

1.调研

在调研阶段，要对企业内、外部的现状进行深入调研，综合行业及区域环境政策，深度挖掘企业潜在需求，借助波特五力模型、 SWOT 分析模型等工具明确企业的准确定位和竞争的优劣势分析，在输出专业调研报告的同时产出业务领域图、产品线、应用系统及数据清单、资产资源清单、企业架构图以及系统规模等具体内容。调研时数字化转型和建设的第一步，也是数字化工作的决策依据和后续工作得以顺利开展的支持依据。

2.规划

根据调研结果和企业决策，开展数字化建设的规划工作，包括数字化战略规划、数字化目标及方向、落地执行计划及里程碑、数字化组织保障、财务保障以及制度体系和考核机制的后勤类保障，为企业数字化转型的落地执行扫清阻碍。

3.设计

设计和实施阶段属于企业数字化转型的具体执行，结合需求和规划，开展数字化整体方案设计并且制定响应的实施计划和运维/运营方案。设计阶段实际上还可宽泛至数字化转型项目的全生命周期，包括立项启动，执行监控以及最后的收尾验收等。数字化转型项目是一个比较大的多项目集工程，通过专业的项目管理可以有效地减少曲折和按期达到既定目标。

4.实施

按照方案设计和项目设计，采用项目管控的方式推动数字化实施，在领域治理方面进行数据治理、架构治理、流程治理以及数字化文化建设等内容。

5.运维/运营

数字化转型是一个有始有终的阶段性项目工作，而数字化运维及运营则是持续改进提升的工作，转型结束后根据既定方案措施，进入运维/运营阶段。该阶段通过规范、流程化的支撑保障体系夯实数字化转型的成果，并且持续推进数字化建设工作的完善。

案例分享：

项目背景：

某中药饲料添加剂企业，集研发、生产和销售一体，多厂区生产，员工800+，服务超百万养殖户和经销商，满足其在家禽、猪、水产、牛羊、宠物方面的饲养和用药需求。随着集团化的发展，企业存在以下问题和挑战：

1）业务流程复杂，手动处理业务数据效率低、准确性差，统计分析困难；

2）数据能力不足，业务系统和财务系统互相隔离，数据系统体系缺乏规划；

3）客户流失率高、复购率低下，新客户拓客成本不断攀升。

项目情况：

九章云经过多次的调研和访谈，确定了该企业数智化综合平台的整体架构（如下图所示），并规划了核心功能模块和实实施计划，于2022年8月份开始实施和试运行。

九章云数智平台分为协同办公和ERP两大版块。协同办公提供了企业日常办公的数字化配置，ERP则负责企业核心流程的数字化管理，两者结合可以帮助企业实现更高效的工作流程和更精准的商业决策，进而提高生产效率和降低成本。

项目效果：

1）集团所属各子公司、各厂区数据集中在同一套系统进行管理，自动生成报表，有效降低了沟通成本，数据准确度和及时性得到改善，提高了管理效率；

2）业务流程规范化，系统根据规则自动判断，留有人为干预的接口，大大提升了流程流转的效率，从而提升客户满意度；

3）客户跟进管理，实现企业建立良好的客户关系，增强客户黏性，提高销售转化率；在线问诊小程序上线，为养殖客户提供服务保障，减少老客流失。

总之，企业数字化转型一定要以“一切业务数字化和一切数字业务化”为宗旨，真正实现企业的数字化转型和运营，为企业创业提供切实有力的赋能机制。

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