服务在身边

近期，扬州移动宝应分公司秉承“以人民为中心”的服务理念，组织开展了网络大排查活动，通过实地走访收集和解决用户的网络使用问题，以实际行动提高用户的满意度。

为了保障广大市民和商家享受到优质的网络服务，宝应移动网络工程师们，根据吾悦广场和沿街商铺流量情况，制订了针对沿街商铺的网络调查行动计划。

“小伙子，最近不少客户扫码付款时觉得网络有点慢，最近商场活动多，请你们抓紧帮我看看啊！”吾悦广场一户饰品店老板现场找到移动网络工程师小李。

“好的，您给我几分钟时间，我来测试下周边网络信号覆盖情况”。一番测试后，小李发现该商铺周边区域已做网络覆盖，且信号较好。就在小李疑惑问题原因的时候，网络工程师小夏发现自己的手机在进入商场后自动连接至商场的免费WiFi，随即，两人对商场WiFi进行了测试，果然发现了问题所在。

“阿姨，您反馈的用户扫码付款较慢的原因，是手机自动连接至商场免费WiFi，由于公用WiFi使用人较多，导致出现上网较慢的情况，你可以让客户使用移动5G网络进行付款，这样就会快很多”网络工程师小李耐心的向阿姨解释。

随即，在移动网络工程师的指引下，阿姨关闭了手机WiFi，使用移动5G网络扫码付款测试，不到三秒钟就完成了付款，阿姨不禁竖起了大拇指。看到阿姨脸上露出满意的笑容，大家觉得一切辛苦都值得。

据了解，此次网络大排查行动历时2周时间，网络工程师小分队奔赴各大商场和重要商圈沿街商铺，累计为用户解决网络问题24处，以实际行动赢得了商家的一